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Reservas de hotéis

Como reservar hotéis com o FX-Port

Domine a busca de hotéis, entenda tarifas, gerencie reservas e otimize sua estratégia de vendas.

Visão geral das reservas

O FX-Port trabalha com vários fornecedores hoteleiros no mundo para oferecer cobertura global e tarifas negociadas. A plataforma integra grandes redes, propriedades independentes e acomodações locais para oferecer preços competitivos e inventário exclusivo. Seja para hotéis econômicos, resorts de luxo ou hotéis corporativos, o FX-Port conecta você às melhores opções.

Benefícios principais: acesso a mais de 1M de propriedades, tarifas B2B negociadas, confirmações instantâneas, políticas flexíveis e disponibilidade em tempo real.

Adicionar comissões aos hotéis

Antes de reservar hotéis no FX-Port, você precisa configurar comissões na sua conta. Para um guia completo, visite nossa seção Definir Comissões no guia de Introdução. Abaixo há uma referência rápida e informações específicas para hotéis.

Para instruções detalhadas, visite nossa guia completa de comissões na seção de Introdução. Há passos detalhados, exemplos adicionais e considerações importantes.

Pesquisar hotéis

Acesse a seção Hotéis no painel do FX-Port para pesquisar acomodações. A interface permite buscas flexíveis com vários quartos e estadias longas.

Parâmetros de busca de hotéis

O formulário permite definir vários parâmetros:

•Destino: Informe a cidade, região ou área específica
•Datas de check‑in e check‑out: Selecione as datas. Estadia máxima: 30 dias
•Número de quartos: O FX-Port suporta até 8 quartos por busca
•Quantidade de hóspedes e idades: Informe adultos e crianças; menores de 18 requerem idade
•Nacionalidade do hóspede: Alguns destinos têm tarifas por nacionalidade

Hotel search form showing destination, check-in/check-out dates, room and guest configuration

Captura: formulário com destino, datas, quartos, hóspedes e nacionalidade.

Notas importantes de busca

•Estadias máximas de 30 dias: Para estadias longas, contate-nos
•Grupos grandes: Para mais de 8 quartos, podemos negociar tarifas
•A nacionalidade importa: Insira a nacionalidade correta para acessar tarifas
•Idade das crianças obrigatória: Afeta preços e políticas

Entender resultados e filtros

Após a busca, o FX-Port mostra propriedades disponíveis com todas as informações necessárias.

Cartões de resultados

Cada hotel exibe informações-chave em formato de cartão.

Hotel search result cards showing property name, images, reviews, amenities, and starting price

Captura: cartões com nome, localização, estrelas, avaliações e preço.

Informações do cartão

•Nome e localização: Nome e endereço na cidade destino
•Fotos: Clique para ampliar; fotos de quartos e áreas comuns
•Estrelas e avaliações: Classificação de 1–5 estrelas (apartamentos não têm)
•Preço inicial: A tarifa mais barata para as datas selecionadas
•Comodidades principais: Ícones com recursos como cancelamento grátis e café
•Ícones disponíveis: Estacionamento, Wi‑Fi, ar condicionado, piscina, spa, cozinha, acessibilidade etc.

Notas importantes

•Cancelamento grátis: Mesmo que o quarto mais barato não mostre, outros podem oferecer
•Refeições incluídas: Se houver refeições no quarto mais barato, frequentemente há nos mais caros
•Sem estrelas para apartamentos: Apartamentos não têm estrelas; é normal
•Clique para expandir: Abra o cartão em nova aba para ver detalhes

Mapa interativo

À direita dos resultados, o FX-Port mostra um mapa interativo com os hotéis disponíveis.

Interactive hotel map showing properties color-coded by price range with hotel details on hover

Captura: mapa com marcadores coloridos e informações.

Cores e funções do mapa

•Pontos verdes: Hotéis na faixa mais barata
•Pontos pretos: Hotéis na faixa média
•Pontos vermelhos: Hotéis na faixa mais cara
•Clique em um ponto: Mostra nome, localização e preço
•Botão expandir: Exibe o mapa em tela cheia

Usar filtros de hotel

O FX-Port oferece filtros poderosos para refinar os resultados.

Ordenação por preço

Ordene os resultados por preço:

•Recomendado: Ordenação padrão por preço, avaliação e disponibilidade
•Mais barato primeiro: Mostra os hotéis mais baratos no topo
•Mais caro primeiro: Mostra hotéis premium primeiro

Filtro de cancelamento

Filtra hotéis com cancelamento grátis:

•Cancelamento grátis: Mostra apenas hotéis com cancelamento na tarifa mais barata
•Lembrete importante: Se o quarto mais barato não tiver, quartos mais caros geralmente têm

Filtro de refeições

Filtre por refeições incluídas:

•Sem refeições: Tarifa sem refeições
•Café da manhã incluído: Café da manhã diário incluído
•Nota: Se o quarto mais barato não inclui refeições, os mais caros costumam incluir

Filtro de estrelas

Filtre hotéis por estrelas:

•1–5 estrelas: Selecione a categoria desejada
•Apartamentos não têm estrelas: Sem filtro, você verá também apartamentos

Controle de orçamento

Controle a faixa de preço:

•Arraste o controle: Ajuste mínimo e máximo
•Editar diretamente: Clique nos valores para digitar
•Atualizações em tempo real: Resultados atualizam instantaneamente

Hotel search filters showing price, cancellation policy, meals, star rating, and budget sliders

Captura: painel de filtros com opções de preço e orçamento.

Rever quartos e cancelamentos

Ao encontrar um hotel adequado, clique no cartão para abrir a página de pré‑visualização e avaliar as informações detalhadas.

Página de pré‑visualização

Ao clicar no cartão, o FX-Port abre a página detalhada do hotel.

Hotel preview page showing property name, images, reviews, and room selection options

Captura: página detalhada com fotos, avaliações e opções de quarto.

Recursos da pré‑visualização

•Galeria do hotel: Veja todas as fotos disponíveis
•Avaliações de hóspedes: Leia avaliações verificadas
•Classificação por estrelas: Indicador visual rápido
•Alterar datas: Modifique datas sem voltar à busca

Seleção de quartos e filtros rápidos

Abaixo da pré‑visualização, há todas as opções de quartos.

Filtros rápidos

•Cancelamento grátis: Mostrar apenas quartos com cancelamento grátis
•Café da manhã incluído: Filtrar quartos com café da manhã
•Jantar incluído: Filtrar quartos com jantar
•Serviço completo: Pacotes com todas as refeições

Entender políticas de cancelamento

As políticas variam por quarto e hotel. Passe o mouse no selo para ver detalhes.

Room selection showing cancellation policy badge with hover details

Captura: passe o mouse para ver os prazos.

Tipos de políticas

1.
Cancelamento grátis até uma data:
Cancelamento grátis até o prazo
2.
Reembolso parcial:
Cancelamento após o prazo gratuito
3.
Sem reembolso:
Sem reembolso após uma data

Importante: comunicar a política

Garanta que o cliente compreenda:

•Prazos exatos de cancelamento
•Se o cancelamento é grátis, parcial ou não reembolsável
•Taxas de cancelamento aplicáveis

Essas informações também aparecem no voucher da reserva.

Importante: IVA e impostos locais

CRÍTICO: IVA e impostos pagos no hotel

Algumas cidades cobram IVA ou impostos locais. Eles devem ser pagos diretamente no hotel no check‑in ou check‑out.

Importante para os clientes:

•IVA/impostos são cobrados além da tarifa
•O hotel deve cobrar diretamente do hóspede
•Em alguns países, a cobrança é rigorosa
•Os hóspedes devem se preparar para esses custos

Sempre informe seus clientes sobre impostos para evitar surpresas.

Localização do hotel no mapa

Veja a localização exata em um mapa interativo.

Interactive map showing hotel location in the city

Captura: localização do hotel no mapa.

Descrição e detalhes do hotel

Leia informações completas da propriedade:

•História da propriedade: Contexto e história do hotel
•Ano de construção: Ano de construção e reformas
•Número de quartos: Total de quartos disponíveis
•Tomadas elétricas: Tipos de tomadas disponíveis
•Descrição geral: Visão geral do hotel

Hotel description showing property history, age, number of rooms, and details

Captura: descrição detalhada do hotel.

Serviços extras pagos

Muitos hotéis oferecem serviços adicionais pagos diretamente ao hotel.

•Traslados do aeroporto: Transporte de/para o aeroporto
•Estacionamento: Estacionamento no local ou próximo
•Café da manhã: Se não estiver incluído
•Check‑out tardio: Saída após o horário padrão
•Check‑in antecipado: Chegada antecipada conforme disponibilidade
•Outros serviços: Lavanderia, spa, passeios e mais

List of hotel additional paid services including parking, transfers, and breakfast

Captura: serviços pagos com preços.

Comodidades

A maioria das comodidades é inclusa, alguns serviços premium podem ter custo.

Comuns: academia, piscina, restaurantes, bares, salas de conferência e mais.

Complete list of hotel amenities with icons showing free and paid services

Captura: lista completa de comodidades.

Regras de check‑in e check‑out

Hotéis têm horários padrão. Verifique para ajudar o planejamento do cliente.

Hotel check-in and check-out times with visual timeline

Captura: horários em linha do tempo.

Horários padrão

•Check‑in: Normalmente 14:00 ou 15:00
•Check‑out: Normalmente 11:00 ou 12:00
•Flexibilidade: Horários flexíveis conforme disponibilidade

Pronto para reservar?

Depois de revisar detalhes e escolher o quarto, clique em "Escolher" para a etapa final.

Próximo passo: veja como concluir a reserva no nosso guia Fazer a reserva .

Fazer a reserva

Após escolher o quarto, o FX-Port guia você na etapa final: dados do hóspede, resumo e pagamento.

Etapa 1: Informar dados do hóspede

Preencha o formulário com os dados de cada hóspede.

Booking form with guest details, contact information, and payment summary

Captura: formulário de reserva com resumo à direita.

CRÍTICO: use apenas contatos do viajante

Você DEVE fornecer telefone e e‑mail do viajante, não da agência.

•Comunicação direta: Para atrasos, cancelamentos ou emergências
•Requisitos legais: Algumas jurisdições exigem dados do hóspede
•Check‑in/Check‑out: O viajante precisa ser contatado
•Responsabilidade da conta: Não fornecer dados viola o acordo FX-Port

Violações repetidas podem levar à suspensão ou encerramento da conta.

Informe nome, sobrenome, e‑mail e telefone do hóspede real.

Etapa 2: Revisar o resumo

Antes de pagar, revise o resumo completo:

•Datas de check‑in e check‑out: Verifique as datas corretas
•Detalhes do quarto: Confirme tipo de quarto e solicitações
•Tarifa do quarto: Tarifa por noite ou total
•Impostos e taxas: Impostos ou taxas aplicáveis
•Pagar no hotel: Valores a serem pagos no hotel
•Preço total: Total cobrado na conta

Importante: revise todos os custos

Certifique-se de que IVA/impostos estejam marcados como "Pagar no hotel".

Etapa 3: Concluir o pagamento

Clique em "Reservar agora" para finalizar. O pagamento é imediato.

Confirmação: você verá a página com referência e detalhes; pode baixar o voucher em PDF.

Gerenciar suas reservas

Após reservar, você pode gerenciar todas as reservas na página Reservas.

Acessar reservas de hotel

Vá em Reservas e selecione "Hotéis" no filtro de serviços.

Hotel bookings list showing date, status, reference, clients, travelers, and pricing information

Captura: gestão de reservas com filtros.

Recursos da lista

•Filtros de data: Filtre por período
•Buscar por referência: Pesquise pelo número de referência
•Filtro de status: Filtrar por status
•Ver detalhes: Preços, comissão e hóspedes
•Exportar para Excel: Baixe os dados para relatórios

Ver detalhes de uma reserva

Clique em "Ver" para ver detalhes completos.

Detailed view of single hotel booking showing confirmation, pricing, guest details, and management options

Captura: detalhes completos da reserva.

Detalhes incluídos

•Status da confirmação: Confirmada, pendente ou cancelada
•Informações do hotel: Nome, endereço, contato e avaliação
•Detalhes do quarto: Tipo, refeições e notas
•Nomes dos hóspedes: Todos os hóspedes do quarto
•Detalhamento de preços: Tarifa, impostos, taxas, IVA e total
•Comissão ganha: Comissão da agência
•Horários de check‑in/check‑out: Horários do hotel
•Política de cancelamento: Regras e prazos

Baixar voucher

Baixe um voucher PDF com todas as informações.

Inclui referência, detalhes do hotel, hóspedes, tipo de quarto, horários, preços, política de cancelamento e contatos.

Cancelar uma reserva

Se permitido, você pode cancelar pela página de detalhes.

Notas importantes

•Verifique a política: Confirme se a cancelamento é permitido
•Processamento imediato: Cancelamentos geralmente são imediatos
•Reembolsos automáticos: Valores reembolsáveis retornam ao saldo
•Reservas não reembolsáveis: Sem reembolso em reservas não reembolsáveis

Tem dúvidas ou algo não está claro? Fale conosco

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