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Reservas de hoteles

Cómo reservar hoteles con FX-Port

Domina la búsqueda de hoteles, entiende tarifas, gestiona reservas y optimiza tu estrategia de ventas hoteleras.

Resumen de reservas de hotel

FX-Port trabaja con múltiples proveedores hoteleros a nivel mundial para ofrecer cobertura global y acceso a tarifas negociadas con socios con fuerte presencia en regiones específicas. Nuestra plataforma se integra con grandes cadenas, propiedades independientes y alojamientos locales para ofrecer precios competitivos e inventario exclusivo. Ya sea que tus clientes busquen opciones económicas, resorts de lujo u hoteles de negocios, FX-Port te conecta con las mejores opciones disponibles.

Beneficios clave: acceso a 1M+ propiedades hoteleras en todo el mundo, tarifas B2B negociadas con proveedores asociados, confirmaciones instantáneas, políticas de cancelación flexibles y disponibilidad en tiempo real en todas las propiedades.

Añadir comisiones a hoteles

Antes de reservar hoteles en FX-Port, debes configurar comisiones en tu cuenta para definir tus precios y márgenes. Para una guía completa sobre cómo configurar comisiones, visita nuestra sección de Configurar Comisiones en la guía de Inicio. A continuación ofrecemos una referencia rápida e información clave específica para reservas de hotel.

Para instrucciones detalladas de configuración, visita nuestra guía completa de comisiones en la sección de Inicio. Allí encontrarás pasos detallados para añadir comisiones, ejemplos adicionales y consideraciones importantes para todas las categorías de servicios.

Buscar hoteles

Ve a la sección de Hoteles en tu panel de FX-Port para buscar alojamientos en todo el mundo. La interfaz permite búsquedas flexibles con varias habitaciones y estancias largas. Usa el formulario para especificar preferencias y encontrar la mejor opción para tus clientes.

Parámetros de búsqueda de hoteles

El formulario de búsqueda permite especificar distintos parámetros para encontrar las propiedades adecuadas:

•Destino: Introduce la ciudad, región o zona específica donde quieren alojarse tus clientes
•Fechas de check-in y check-out: Selecciona fechas de llegada y salida. La estancia máxima es de 30 días según el estándar de la industria
•Número de habitaciones: FX-Port admite hasta 8 habitaciones por búsqueda. Para grupos más grandes, contáctanos para tarifas negociadas
•Cantidad de huéspedes y edades: Indica número de adultos y niños. Los menores de 18 años requieren edad
•Nacionalidad del huésped: Introduce la nacionalidad, ya que algunos destinos ofrecen tarifas con descuento según origen

Hotel search form showing destination, check-in/check-out dates, room and guest configuration

Captura: formulario con destino, fechas, distribución de habitaciones, tipos de huéspedes y selección de nacionalidad.

Notas importantes de búsqueda

•Estancias máximas de 30 días: FX-Port aplica un límite de 30 días. Para estancias más largas, contáctanos por WhatsApp o correo para negociar tarifas
•Grupos grandes: Para reservas de más de 8 habitaciones, podemos gestionar tarifas especiales con nuestra red de socios. Contacta con el equipo
•La nacionalidad importa: Introduce siempre la nacionalidad correcta, ya que muchos destinos tienen descuentos o promociones específicas
•Edades de niños requeridas: En reservas con menores de 18, debes indicar la edad. Esto afecta precios y políticas

Entender resultados y filtros de hotel

Después de buscar hoteles, FX-Port muestra propiedades disponibles con toda la información necesaria. Aprende a leer resultados, usar filtros y encontrar la mejor opción para tus clientes.

Tarjetas de resultados de hotel

Cada hotel en los resultados muestra información clave en formato de tarjeta para comparar opciones rápidamente.

Hotel search result cards showing property name, images, reviews, amenities, and starting price

Captura: tarjetas con nombre, imágenes, ubicación, estrellas, reseñas, precio inicial y servicios principales.

Qué información muestra cada tarjeta

•Nombre y ubicación: Nombre y dirección del hotel en la ciudad destino
•Fotos: Haz clic en las imágenes para verlas en grande. Incluyen fotos de habitaciones, instalaciones y áreas comunes
•Estrellas y reseñas: Calificación del hotel (1–5 estrellas; los apartamentos no tienen). Haz clic en "Ver reseñas" para comentarios
•Precio inicial: La tarifa más barata disponible para las fechas seleccionadas
•Servicios principales: Características clave como iconos (cancelación gratis, desayuno incluido, etc.)
•Iconos de servicios disponibles: Estacionamiento, Wi‑Fi, aire acondicionado, piscina, acceso a playa, spa, cocina, accesibilidad y más

Notas importantes sobre la información de la tarjeta

•Disponibilidad de cancelación gratis: Aunque la habitación más barata no muestre cancelación gratis, el hotel suele ofrecerla a precios más altos. Abre la vista detallada para confirmarlo
•Comidas incluidas: Si aparecen comidas (desayuno, cena, media pensión) en la habitación más barata, a menudo también están en habitaciones más caras. Revisa la página detallada
•Sin estrellas en apartamentos: Los apartamentos no tienen calificación por estrellas. Es normal: son alojamientos sin servicios hoteleros tradicionales
•Clic para ampliar: Haz clic en cualquier tarjeta para abrirla en una nueva pestaña y ver habitaciones, servicios, fotos, reseñas y políticas

Mapa interactivo de hoteles

A la derecha de los resultados, FX-Port muestra un mapa interactivo con todos los hoteles disponibles. Ayuda a visualizar ubicaciones y comparar opciones.

Interactive hotel map showing properties color-coded by price range with hotel details on hover

Captura: mapa con marcadores codificados por color, rangos de precio y ventanas emergentes.

Entender colores y funciones del mapa

•Puntos verdes: Hoteles en el rango de precio más barato. Haz clic para ver precio, nombre y detalles
•Puntos negros: Hoteles en el rango de precio medio
•Puntos rojos: Hoteles en el rango de precio más alto
•Haz clic en un punto: Al hacer clic se muestra un popup con nombre, ubicación, precio y servicios
•Botón de expandir: Haz clic en el icono de expandir para ver el mapa a pantalla completa

Usar filtros de hotel

FX-Port ofrece filtros potentes para acotar resultados según requisitos. Estos filtros ayudan a encontrar exactamente lo que tus clientes buscan.

Ordenar por precio

Ordena los resultados por distintos criterios de precio:

•Recomendado: Orden predeterminado que combina precio, valoración y disponibilidad
•Más barato primero: Muestra los hoteles más baratos arriba, ideal para presupuestos ajustados
•Más caro primero: Muestra primero hoteles premium, útil para lujo

Filtro de política de cancelación

Filtra hoteles con cancelación gratuita. Útil para clientes que quieren flexibilidad:

•Cancelación gratuita: Solo muestra propiedades con cancelación gratuita en la tarifa más barata
•Recordatorio importante: Aunque la habitación más barata no tenga cancelación gratis, las más caras suelen tenerla. Usa el filtro como inicio y revisa la página detallada

Filtro de comidas

Filtra hoteles por comidas incluidas. Ayuda a planificar y presupuestar:

•Sin comidas incluidas: Tarifa sin comidas
•Desayuno incluido: La tarifa incluye desayuno diario
•Nota: Al igual que con cancelaciones, si la habitación más barata no incluye comidas, las más caras a menudo sí. Revisa la página del hotel

Filtro de estrellas

Filtra hoteles por estrellas para ajustarse a la calidad esperada:

•Opciones de 1–5 estrellas: Selecciona estrellas específicas para encontrar hoteles de lujo, gama media o económicos
•Los apartamentos no tienen estrellas: Si filtras por estrellas, los apartamentos no aparecerán. Considera buscar sin filtro para ver todas las opciones

Control de presupuesto de estancia

Controla el rango de precios. Es uno de los filtros más potentes:

•Arrastra el control: Ajusta el mínimo y máximo para mostrar solo hoteles dentro del presupuesto
•Editar directamente: Puedes hacer clic en los montos para escribir valores exactos
•Actualizaciones en tiempo real: Los resultados se actualizan al instante al ajustar el rango

Hotel search filters showing price, cancellation policy, meals, star rating, and budget sliders

Captura: panel de filtros con opciones de precio, cancelación, comidas, estrellas y control de presupuesto.

Revisar habitación y reglas de cancelación

Cuando encuentres un hotel que coincida con tu búsqueda, haz clic en la tarjeta para ver la página de vista previa. Allí encontrarás toda la información necesaria para decidir, incluidas opciones de habitación, políticas de cancelación, servicios y detalles del hotel.

Página de vista previa del hotel

Al hacer clic en una tarjeta, FX-Port abre la página de vista previa detallada. Aquí puedes revisar información completa antes de decidir.

Hotel preview page showing property name, images, reviews, and room selection options

Captura: página de vista previa con fotos, reseñas, puntuaciones, ubicación y opciones de habitación.

Funciones de la vista previa

•Galería del hotel: Explora todas las fotos disponibles de la propiedad, habitaciones y servicios
•Reseñas de huéspedes: Lee reseñas verificadas de huéspedes anteriores
•Calificación por estrellas: Indicador visual rápido de la calidad general
•Cambiar fechas: Modifica fechas de entrada o salida sin volver a la búsqueda

Selección de habitaciones y filtros rápidos

Debajo de la vista previa verás todas las habitaciones disponibles. FX-Port ofrece filtros rápidos por cancelación y comidas.

Filtros rápidos de habitación

•Cancelación gratuita: Mostrar solo habitaciones con cancelación gratis
•Desayuno incluido: Filtrar habitaciones con desayuno gratuito
•Cena incluida: Filtrar habitaciones con cena incluida
•Servicio completo (todas las comidas): Filtrar paquetes todo incluido con todas las comidas

Entender políticas de cancelación

Las políticas varían por tipo de habitación y hotel. Al explorar opciones verás insignias de cancelación gratuita. Pasa el cursor para ver detalles exactos.

Room selection showing cancellation policy badge with hover details

Captura: pasa el cursor sobre la insignia para ver plazos exactos de cancelación.

Tipos de políticas de cancelación

1.
Cancelación gratuita antes de una fecha específica:
Los huéspedes pueden cancelar gratis hasta el límite indicado. Luego aplican cargos.
2.
Reembolso parcial (cancelación entre dos fechas):
Si se cancela después del límite gratuito pero antes de otra fecha, se devuelve parcialmente (50–75 %) y se pierde el resto.
3.
Sin reembolso (no reembolsable):
Cancelaciones después de una fecha específica no tienen reembolso.

Importante: comunicación de la política de cancelación

Es fundamental comunicar claramente la política antes de confirmar la reserva. Asegúrate de que el cliente entienda:

•Los plazos exactos de cancelación
•Si las cancelaciones son gratuitas, parcialmente reembolsables o no reembolsables
•Cualquier tarifa o penalización por cancelación

Esta información también se imprimirá en el voucher durante la reserva, proporcionando un registro por escrito.

Importante: IVA e impuestos locales

CRÍTICO: IVA e impuestos se pagan en el hotel

Algunas ciudades y países cobran IVA u otros impuestos locales en estancias de hotel. Estos impuestos se pagan por ley directamente en el hotel durante el check‑in o check‑out. No pueden pagarse en línea a través de FX-Port.

Importante para tus clientes:

•El IVA/impuestos se cobran además de la tarifa de habitación
•El hotel debe cobrar estos impuestos directamente al huésped
•Algunos hoteles pueden omitir el cobro, pero en ciertos países la aplicación es estricta
•Los huéspedes deben presupuestar estos costos adicionales y estar preparados para pagarlos en el hotel

Informa siempre a tus clientes sobre posibles IVA/impuestos para evitar sorpresas en el check‑in.

Ubicación del hotel en el mapa

Consulta la ubicación exacta del hotel en un mapa interactivo. Esto ayuda a comprender la relación con puntos de interés, transporte y centro de la ciudad.

Interactive map showing hotel location in the city

Captura: ubicación del hotel en un mapa con puntos de interés cercanos.

Descripción y detalles del hotel

Lee información completa de la propiedad. Esto suele incluir:

•Historia de la propiedad: Antecedentes y historia del hotel
•Año de construcción: Cuándo se construyó y renovaciones recientes
•Número de habitaciones: Total de habitaciones disponibles
•Tomacorrientes eléctricos: Tipos y especificaciones de enchufes (importante para viajeros internacionales)
•Descripción general: Resumen del carácter, servicios y comodidades

Hotel description showing property history, age, number of rooms, and details

Captura: descripción detallada con información histórica, año y especificaciones.

Servicios adicionales de pago

Muchos hoteles ofrecen servicios adicionales que los huéspedes pueden comprar. Estos servicios se pagan directamente al hotel (no por FX-Port), ya sea durante la reserva o en el establecimiento. Los más comunes son:

•Traslados al aeropuerto: Servicio de transporte hacia/desde el aeropuerto
•Estacionamiento: Estacionamiento en el hotel o cercano
•Servicio de desayuno: Si no está incluido en la tarifa
•Check-out tardío: Salida más tarde de la hora estándar
•Check-in temprano: Llegada anticipada sujeta a disponibilidad
•Otros servicios: Lavandería, spa, reservas de tours y más

List of hotel additional paid services including parking, transfers, and breakfast

Captura: servicios adicionales de pago con información de precios.

Servicios del hotel

Los hoteles ofrecen diversas comodidades para los huéspedes. La mayoría son gratuitas, aunque algunos servicios premium pueden tener coste. Busca iconos para identificar servicios de pago.

Las comodidades comunes incluyen gimnasio, piscina, restaurantes, bares, salas de conferencias, centros de negocios, lounges y más. Verifica la lista para asegurar que el hotel cumple expectativas.

Complete list of hotel amenities with icons showing free and paid services

Captura: lista completa de servicios y comodidades disponibles.

Reglas de check‑in y check‑out

Los hoteles tienen horarios estándar de entrada y salida. Revísalos para ayudar a planificar. Check‑out tardío o check‑in temprano pueden estar disponibles con coste adicional.

Hotel check-in and check-out times with visual timeline

Captura: horarios de check‑in y check‑out mostrados en una línea de tiempo.

Horarios estándar

•Check‑in: Normalmente 14:00 o 15:00 (ver detalles del hotel)
•Check‑out: Normalmente 11:00 o 12:00 (ver detalles del hotel)
•Flexibilidad: Muchos hoteles permiten horarios flexibles si hay disponibilidad

¿Listo para reservar?

Una vez revises detalles, opciones de habitación, precios, políticas de cancelación y servicios, y elijas tu habitación, haz clic en "Elegir" para pasar a la etapa final donde ingresarás datos, revisarás precios y completarás el pago.

Siguiente paso: aprende cómo completar la reserva en nuestra guía Realizar la reserva .

Realizar la reserva

Después de seleccionar la habitación y hacer clic en "Elegir", FX-Port te guía por la etapa final. Ingresarás datos de huéspedes, revisarás el resumen con precios y cargos y completarás el pago.

Paso 1: Ingresar datos de los huéspedes

Verás un formulario que solicita datos de cada huésped. Introduce información precisa del huésped principal y los demás.

Booking form with guest details, contact information, and payment summary

Captura: formulario de reserva con campos de huéspedes, contacto y resumen a la derecha.

CRÍTICO: Usa solo datos de contacto del viajero

DEBES proporcionar el teléfono y el correo del viajero, NO los de tu agencia. Esto es crítico por varias razones:

•Comunicación directa: En caso de retrasos, cancelaciones, cambios o emergencias, el hotel y soporte de FX-Port deben contactar al viajero
•Requisitos legales: Muchas jurisdicciones exigen información directa del huésped
•Check‑in/Check‑out: El hotel necesita contactar al huésped para instrucciones o avisos
•Responsabilidad de la cuenta: No proporcionar datos del viajero es un incumplimiento del Acuerdo de Servicio

Infracciones repetidas pueden resultar en suspensión o cierre de cuenta y responsabilidad legal.

Qué ingresar: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono del huésped real. Esta información debe proporcionarse para cada persona en la habitación.

Paso 2: Revisar el resumen de la reserva

Antes de pagar, revisa el resumen completo en el lado derecho. Incluye:

•Fechas de check‑in y check‑out: Verifica las fechas correctas
•Detalles de la habitación: Confirma tipo de habitación y solicitudes especiales
•Tarifa de la habitación: Cargo nocturno o total
•Impuestos y cargos: Impuestos o cargos de servicio aplicables
•Pagar en el hotel: Importes que se cobrarán en el hotel (como IVA/impuestos)
•Precio total: Monto total que se cargará a tu cuenta

Importante: revisa todos los cargos

Asegúrate de entender todos los cargos y que el IVA/impuestos estén claramente marcados como "Pagar en el hotel" si corresponde. Esto evita sorpresas al check‑in.

Paso 3: Completar el pago

Cuando todo sea correcto, haz clic en "Reservar ahora" para completar la reserva. El pago se procesa de inmediato y recibirás una página de confirmación con la referencia y detalles.

Confirmación de reserva: tras completar la reserva, verás una página con la referencia, detalles del hotel y datos del huésped. Puedes descargar el voucher PDF desde esta página.

Gestionar tus reservas

Después de reservar hoteles, puedes acceder y gestionar todas tus reservas desde la página de Reservas. FX-Port ofrece herramientas para seguimiento, descarga de vouchers y cancelaciones cuando la política lo permita.

Acceder a tus reservas de hotel

Ve a la sección Reservas en tu panel y selecciona "Hoteles" en el filtro de servicios. Verás una lista completa con información clave.

Hotel bookings list showing date, status, reference, clients, travelers, and pricing information

Captura: página de gestión de reservas con filtros y ordenación.

Funciones de la lista de reservas

•Filtros de fecha: Filtra por rango de fechas para encontrar reservas
•Buscar por referencia: Busca usando el número de referencia
•Filtro de estado: Filtra por estado (Confirmada, Pendiente, Cancelada, etc.)
•Ver detalles: Ver precios, comisión ganada, nombres de huéspedes y datos del viajero
•Exportar a Excel: Descarga tus datos para contabilidad y reportes

Ver detalles de una reserva

Haz clic en "Ver" para ver detalles completos, incluidos hotel, huéspedes, desglose de precios y estado.

Detailed view of single hotel booking showing confirmation, pricing, guest details, and management options

Captura: vista detallada con información completa y opciones de gestión.

Detalles incluidos

•Estado de confirmación: Si la reserva está confirmada, pendiente o cancelada
•Información del hotel: Nombre, dirección, contacto y calificación
•Detalles de la habitación: Tipo de habitación, comidas y notas
•Nombres de huéspedes: Todos los huéspedes que se alojan
•Desglose de precios: Tarifa, impuestos, cargos, IVA (si aplica) y total
•Comisión ganada: Comisión de tu agencia en esta reserva
•Horarios de check‑in/check‑out: Horarios de entrada y salida del hotel
•Política de cancelación: Reglas y plazos de cancelación del hotel

Descargar voucher de reserva

Desde la vista de detalles puedes descargar un voucher PDF con toda la información. Puedes enviarlo al cliente y es todo lo que necesita para el check‑in.

Contenido del voucher: incluye referencia, detalles del hotel, nombres de huéspedes, tipo de habitación, horarios, desglose de precios, política de cancelación y contacto del hotel. Compártelo antes de la llegada.

Cancelar una reserva de hotel

Si la política lo permite, puedes cancelar desde la página de detalles. Las cancelaciones suelen procesarse al instante y los importes reembolsables se devuelven automáticamente a tu saldo.

Notas importantes sobre cancelaciones

•Revisa la política de cancelación: Confirma si la cancelación está permitida y qué cargos aplican
•Procesamiento inmediato: Las cancelaciones se procesan normalmente al instante
•Reembolsos automáticos: Los importes reembolsables vuelven automáticamente a tu saldo
•Reservas no reembolsables: Si una reserva es no reembolsable, no habrá devolución

¿Tienes preguntas o algo no está claro? Contáctanos

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¿Listo para profundizar? Aprende a usar cada servicio de FX-Port con nuestras guías detalladas:

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