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SIMs digitales

Cómo comprar eSIMs con FX-Port

Una guía completa sobre tecnología de SIM digital, planes de datos globales y soluciones de conectividad perfecta para sus clientes.

En esta página

Descripción general de eSIMEntendiendo comisiones de eSIMDispositivos compatiblesNavegar y seleccionar eSIMsEntendiendo paquetes de eSIMRealizar su compraInstalar y activar eSIMAdministrar eSIMs
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Descripción general de eSIM

Las eSIM (tarjetas SIM incrustadas) son alternativas digitales a las tarjetas SIM físicas. FX-Port lo conecta con proveedores de eSIM globales con cobertura en más de 200 países. En lugar de cambiar tarjetas físicas, los viajeros escanean un código QR para activar la conectividad digital de inmediato.

Beneficios principales

Las eSIM ofrecen ventajas significativas sobre las tarjetas SIM tradicionales:

  • Activación instantánea: No se requiere envío físico. Los clientes reciben códigos de activación inmediatamente después de la compra por correo electrónico.
  • Múltiples perfiles: Los dispositivos pueden almacenar múltiples perfiles de eSIM, permitiendo que los viajeros cambien entre proveedores sin intercambiar tarjetas físicas.
  • Paquetes de datos flexibles: Elija entre paquetes específicos de país, región o globales adaptados a las necesidades de viaje de sus clientes.
  • Administración fácil: Monitoree el uso de datos, verifique el saldo restante y compre recargas directamente a través de la aplicación móvil.
  • Rentable: Tarifas de datos competitivas en comparación con cargos de roaming tradicionales con precios transparentes sin cargos ocultos.

Información importante

Puntos clave antes de comprar:

  • Compatibilidad de dispositivos: No todos los dispositivos admiten tecnología eSIM. Verifique la compatibilidad antes de comprar para evitar problemas.
  • Solo servicio de datos: La mayoría de los paquetes de eSIM ofrecen solo conectividad de datos. Las llamadas de voz normalmente requieren aplicaciones basadas en Internet como WhatsApp, Google Maps u otros servicios de mensajería.
  • Período de activación: La validez de la eSIM comienza cuando se activa la eSIM por primera vez, no en el momento de la compra.
  • Uso único: Los códigos QR de eSIM solo se pueden escanear una vez durante la instalación. Guarde el código QR de forma segura para referencia.

Su panel de eSIM

Después de comprar, los clientes administran todo a través de su panel de eSIM personal:

Panel de FX-Port eSIM muestra lista de pedidos, estado y acciones

El panel de eSIM proporciona una descripción general centralizada de todos los pedidos, estadísticas de uso y acciones rápidas

  • Lista completa de todos los pedidos de eSIM con indicadores de estado (activo, pendiente, vencido)
  • Monitoreo del consumo de datos en tiempo real con barras de progreso visuales
  • Acceso instantáneo a códigos QR de activación e instrucciones de configuración
  • Compras de recarga fáciles con bajo volumen de datos
  • Historial completo de compras y uso para registros
  • Acceso directo de soporte para solución de problemas y asistencia

Entendiendo comisiones de eSIM

Las comisiones de eSIM en FX-Port se aplican automáticamente a todas las agencias. Como agencia, no necesita configurar tasas de comisión—están estandarizadas en todos los paquetes de eSIM y establecidas por FX-Port para garantizar precios competitivos.

Dispositivos compatibles

La funcionalidad de eSIM requiere hardware compatible. Antes de comprar, verifique que el dispositivo de su cliente sea compatible con la tecnología eSIM. La mayoría de los smartphones modernos de los últimos años son compatibles con eSIM, pero los modelos más antiguos pueden no serlo.

Verificar compatibilidad de dispositivos

FX-Port proporciona una herramienta para verificar la compatibilidad de dispositivos eSIM antes de comprar, ayudando a evitar problemas con dispositivos incompatibles.

Verificador de compatibilidad de eSIM muestra iPhones y dispositivos Android compatibles

Herramienta de compatibilidad que muestra dispositivos compatibles incluyendo varios modelos de iPhone y dispositivos Samsung Galaxy

Verificar compatibilidad:

  • Busque el modelo del dispositivo en la herramienta de compatibilidad
  • Revise la lista de dispositivos compatibles por fabricante
  • Verifique el estado de compatibilidad antes de comprar
  • Informe a los clientes sobre los requisitos de compatibilidad antes de ordenar

Consejo profesional

La mayoría de los iPhones desde iPhone XS y muchos dispositivos Android desde 2019 son compatibles con eSIM. Para preguntas, consulte las especificaciones del fabricante o use nuestra herramienta de compatibilidad.

Navegar y seleccionar eSIMs

FX-Port ofrece tres tipos de cobertura de eSIM: paquetes específicos de país, regionales y globales. Navegue a la sección de eSIM para explorar opciones disponibles para los destinos de viaje de sus clientes.

Tipos de cobertura de eSIM

Los paquetes de eSIM están organizados por área de cobertura para cubrir diferentes escenarios de viaje:

Paquetes específicos de país

Diseñado para viajeros en un solo país. Estos paquetes generalmente ofrecen el mejor valor para estadías más largas en un lugar con asignaciones de datos más altas a precios competitivos.

Ideal para: Viajes a un destino, viajes de negocios, estadías prolongadas

Country-specific eSIM packages

Paquetes regionales

Cubren múltiples países en una región específica (por ejemplo, Europa, Asia, Oriente Medio). Ideal para viajeros que visitan múltiples países en un viaje sin necesidad de paquetes separados para cada destino.

Ideal para: Tours de múltiples países, viajes de negocios regionales, mochileros

Regional eSIM packages

Paquetes globales

Proporcionan conectividad en más de 100 países en todo el mundo. Perfecto para viajeros frecuentes o aquellos con itinerarios complejos en múltiples regiones.

Ideal para: Viajeros mundiales, empresarios internacionales, pasajeros de cruceros

Entendiendo paquetes de eSIM

Cada paquete de eSIM muestra información clave para ayudarle a elegir correctamente. Comprender los detalles del paquete asegura que elija cobertura adecuada para la duración del viaje y las necesidades de datos.

Información del paquete

Cada paquete de eSIM incluye:

  • • Asignación de datos: Datos totales incluidos en el paquete (por ejemplo, 1 GB, 5 GB, 10 GB, ilimitado)
  • • Período de validez: Número de días que la eSIM permanece activa después del primer uso (por ejemplo, 7 días, 15 días, 30 días)
  • • Área de cobertura: Países o regiones donde la eSIM proporciona conectividad
  • • Velocidad de red: Tipo de conexión (4G LTE, 5G) y limitaciones de velocidad si las hay
  • • Precio minorista: Costo total incluyendo comisión, mostrado en su moneda de cuenta

Vencimiento de eSIM

Entender cómo funciona la validez de eSIM es importante para la planificación de viajes:

  • • Validez basada en activación: El período de validez comienza cuando se activa la eSIM por primera vez, no cuando se compra. Los clientes pueden comprar por adelantado sin perder días.
  • • Datos vs. Vencimiento de tiempo: La eSIM vence cuando se agota la asignación de datos o vence el período de validez, lo que suceda primero.
  • • Sin transferencia: Los datos no utilizados no se transfieren a nuevos paquetes. Elija asignaciones de datos apropiadas para minimizar el desperdicio.

Realizar su compra

Comprar una eSIM con FX-Port es simple y directo. Una vez que haya seleccionado un paquete, complete el formulario de pedido con la información del cliente y continúe con el pago.

Pasos de compra

Siga estos pasos para completar una compra de eSIM:

Seleccionar paquete

Elija el paquete de eSIM apropiado según el destino, necesidades de datos y duración del viaje.

Ingresar información del cliente

Debe completar los datos del cliente en el formulario de pedido:

eSIM order form showing customer information fields

Formulario de pedido con campos de información del cliente

Información requerida:

  • Nombre completo (debe coincidir con documentos de viaje)
  • Dirección de correo electrónico (para recibir código QR e instrucciones)
  • Número de teléfono (opcional, para contacto de soporte)

Revisar detalles de pedido

Revise los detalles del paquete, precio e información del cliente antes de confirmar.

Completar pago

Procese el pago con su saldo de cuenta FX-Port o método de pago conectado.

Instalar y activar eSIM

Después de comprar, su cliente recibe un código QR de activación de eSIM por correo electrónico. La instalación es rápida y fácil: simplemente escanee el código QR con un dispositivo compatible y siga las instrucciones.

Proceso de activación

Pasos de instalación del cliente:

Pasos de instalación

  1. 1. Recibir código QR: Verifique su correo electrónico del código QR de activación de eSIM e instrucciones de instalación (llega dentro de minutos después de la compra).
  2. 2. Escanear código QR: Abra la configuración del dispositivo, navegue a la configuración de Celular/Datos móviles, seleccione 'Agregar eSIM' y escanee el código QR con la cámara del dispositivo.
  3. 3. Confirmar instalación: Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación de eSIM. El proceso normalmente toma 1-2 minutos.
  4. 4. Nombrar eSIM: Asigne una etiqueta a la eSIM (por ejemplo, 'Datos de viaje' o 'Viaje europeo') para distinguirla de otros planes de celular.
  5. 5. Activar eSIM: Active el perfil de eSIM cuando desee usarlo. La validez comienza con la primera activación.
  6. 6. Conexión y verificación: Active datos móviles para el perfil de eSIM y verifique la conexión. La conexión de red puede tomar un momento.
eSIM installation showing QR code scanning process

Interfaz de instalación de código QR

Nota importante

La eSIM puede instalarse antes de viajar. El período de validez comienza cuando la eSIM se activa por primera vez a la llegada al destino.

Administrar eSIMs

FX-Port proporciona herramientas extensas para administrar, rastrear y apoyar pedidos de eSIM. Vea el uso en tiempo real, administre recargas y acceda al historial de reservas a través de un panel.

Características del panel y seguimiento de uso

Su panel de administración de eSIM proporciona información completa sobre pedidos y datos de uso:

Panel de administración de eSIM muestra seguimiento de uso, consumo de datos e historial de pedidos

Panel completo con administración de pedidos, estadísticas de uso y acciones disponibles

Características principales del panel:

  • • Datos de Uso en Tiempo Real: Monitoree el consumo de datos con actualizaciones en vivo mostrando datos restantes y período de validez.
  • • Seguimiento del Estado del Pedido: Ver todos los pedidos con indicadores de estado claros (activo, activación pendiente, caducado).
  • • Acceso a Código QR: Recupere códigos QR de activación en cualquier momento para reinstalación o cambios de dispositivo.
  • • Historial de Uso: Revise patrones de consumo de datos históricos y rendimiento del paquete.
  • • Gestión de Múltiples Pedidos: Rastrear y gestionar múltiples pedidos eSIM para diferentes clientes simultáneamente.
  • • Alertas de Uso: Reciba notificaciones cuando el uso de datos alcance límites de umbral (80%, 90%, 100%).

Paquetes de recarga

Si los clientes no tienen suficientes datos durante su viaje, pueden comprar fácilmente paquetes de recarga:

Interfaz de recarga de eSIM muestra paquetes de datos disponibles con precios

Interfaz de recarga de eSIM con paquetes disponibles

Cómo funcionan las recargas:

  • • Recarga instantánea: Compre paquetes de datos adicionales sin instalar un nuevo perfil de eSIM.
  • • Mismo perfil: Las recargas agregan datos a la eSIM existente—no se requiere escanear nuevos códigos QR o reconfigurar dispositivos.
  • • Tamaños flexibles: Elija entre varios tamaños de paquetes de recarga según la duración del viaje restante.
  • • Extensión de validez: Algunas recargas extienden el período de validez además de la asignación de datos.

Nota importante

No todos los paquetes de eSIM admiten recargas. Verifique los detalles del paquete antes de comprar si la funcionalidad de recarga es importante para sus clientes. Los paquetes con compatibilidad de recarga están claramente marcados en la información del paquete.

Apoyo a sus clientes

Si los clientes tienen problemas con su eSIM, el soporte de FX-Port está disponible:

  • • Problemas de instalación: Solución de problemas de escaneo de código QR o errores de instalación
  • • Problemas de conectividad: Apoyo con problemas de conexión de red o configuración de roaming
  • • Consultas de uso de datos: Aclaración de tasas de consumo de datos o consumo inesperado
  • • Solicitudes de reembolso: Procesamiento de reembolsos para eSIMs no utilizadas de acuerdo con los términos

¿Tiene preguntas o algo no está claro? Contáctenos for support.

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¿Listo para profundizar? Aprenda cómo usar cada servicio de FX-Port con nuestras guías detalladas:

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