Réservations d'hôtels

Réserver des hôtels avec FX-Port

Maîtrisez la recherche d’hôtels, comprenez les tarifs, gérez les réservations et optimisez vos ventes hôtelières.

Aperçu des réservations d’hôtel

FX-Port travaille avec plusieurs fournisseurs hôteliers dans le monde pour offrir une couverture globale et des tarifs négociés avec des partenaires forts dans certaines régions. Notre plateforme s’intègre aux grandes chaînes, aux établissements indépendants et aux hébergements locaux pour vous offrir des prix compétitifs et un inventaire exclusif. Que vos clients recherchent des options économiques, des resorts de luxe ou des hôtels d’affaires, FX-Port vous connecte aux meilleures options disponibles.

Avantages clés : accès à plus d’1M d’hôtels dans le monde, tarifs B2B négociés, confirmations instantanées, politiques d’annulation flexibles et disponibilité en temps réel.

Ajouter des commissions aux hôtels

Avant de réserver des hôtels sur FX-Port, vous devez configurer des commissions sur votre compte pour définir vos prix et marges. Pour un guide complet, veuillez consulter notre section Définir les commissions dans le guide de démarrage. Vous trouverez ci-dessous une référence rapide et des informations clés spécifiques aux réservations d’hôtel.

Pour des instructions détaillées, consultez notre guide complet des commissions dans la section Démarrer. Vous y trouverez des instructions pas à pas, des exemples supplémentaires et des considérations importantes.

Rechercher des hôtels

Rendez-vous dans la section Hôtels de votre tableau de bord pour rechercher des hébergements. L’interface FX-Port permet des recherches flexibles avec plusieurs chambres et longs séjours.

Paramètres de recherche d’hôtels

Le formulaire de recherche permet de définir plusieurs paramètres :

•Destination: Saisissez la ville, la région ou la zone souhaitée
•Dates d’arrivée et de départ: Sélectionnez les dates. Séjour maximal : 30 jours
•Nombre de chambres: FX-Port supporte jusqu’à 8 chambres par recherche
•Nombre et âge des voyageurs: Indiquez le nombre d’adultes et d’enfants
•Nationalité du voyageur: Saisissez la nationalité car certains tarifs en dépendent

Hotel search form showing destination, check-in/check-out dates, room and guest configuration

Capture : formulaire avec destination, dates, répartition des chambres et nationalité.

Notes importantes de recherche

•Séjours max. 30 jours: Pour des séjours plus longs, contactez-nous pour négocier
•Groupes importants: Pour plus de 8 chambres, nous pouvons négocier des tarifs
•La nationalité compte: Toujours saisir la bonne nationalité pour accéder aux tarifs
•Âge des enfants requis: L’âge des mineurs influence les prix et politiques

Comprendre les résultats et filtres

Après la recherche, FX-Port affiche les hôtels disponibles avec toutes les informations nécessaires.

Cartes de résultats

Chaque hôtel affiche des informations clés sous forme de carte.

Hotel search result cards showing property name, images, reviews, amenities, and starting price

Capture : cartes avec nom, localisation, étoiles, avis, prix et équipements.

Informations sur la carte

•Nom et emplacement: Nom et adresse dans la ville de destination
•Photos: Cliquez pour agrandir; plusieurs photos disponibles
•Étoiles et avis: Note de l’hôtel (1–5 étoiles). Cliquez sur "Voir les avis"
•Prix de départ: Tarif le plus bas pour les dates sélectionnées
•Équipements principaux: Icônes (annulation gratuite, petit-déjeuner, etc.)
•Icônes disponibles: Parking, Wi‑Fi, climatisation, piscine, spa, cuisine, accessibilité, etc.

Notes importantes

•Annulation gratuite: Même si la chambre la moins chère ne l’affiche pas, des options plus chères peuvent l’inclure
•Repas inclus: Si des repas apparaissent, ils sont souvent inclus aussi dans des chambres plus chères
•Pas d’étoiles pour les appartements: Les appartements n’ont pas d’étoiles, c’est normal
•Cliquer pour développer: Cliquez pour ouvrir les détails complets dans un nouvel onglet

Carte interactive

À droite des résultats, FX-Port affiche une carte interactive des hôtels disponibles.

Interactive hotel map showing properties color-coded by price range with hotel details on hover

Capture : carte avec marqueurs colorés et informations.

Couleurs et fonctions

•Points verts: Hôtels dans la tranche la moins chère
•Points noirs: Tranche de prix moyenne
•Points rouges: Tranche de prix élevée
•Cliquer sur un point: Affiche un popup avec nom, localisation et prix
•Bouton agrandir: Affiche la carte en plein écran

Utiliser les filtres

FX-Port propose des filtres puissants pour affiner les résultats.

Tri par prix

Triez les résultats selon le prix :

•Recommandé: Tri par défaut combinant prix, note et disponibilité
•Moins cher d’abord: Affiche les hôtels les moins chers en haut
•Plus cher d’abord: Affiche les hôtels premium en premier

Filtre d’annulation

Filtre les hôtels avec annulation gratuite :

•Annulation gratuite: Montre uniquement les hôtels avec annulation gratuite sur le tarif le plus bas
•Rappel important: Si la chambre la moins chère n’a pas l’annulation gratuite, d’autres chambres peuvent l’avoir

Filtre repas

Filtrez par repas inclus :

•Aucun repas: Tarif sans repas
•Petit-déjeuner inclus: Petit-déjeuner quotidien inclus
•Note: Si la chambre la moins chère n’inclut pas les repas, les chambres plus chères le font souvent

Filtre par étoiles

Filtrez selon la note :

•1–5 étoiles: Sélectionnez une catégorie d’étoiles
•Les appartements n’ont pas d’étoiles: Sans filtre d’étoiles, vous verrez aussi les appartements

Curseur de budget

Contrôlez la fourchette de prix :

•Faire glisser: Ajustez le minimum et le maximum
•Modifier directement: Cliquez sur les montants pour saisir une valeur
•Mises à jour en temps réel: Les résultats se mettent à jour instantanément

Hotel search filters showing price, cancellation policy, meals, star rating, and budget sliders

Capture : panneau de filtres avec options de prix et budget.

Examiner chambres et règles d’annulation

Une fois un hôtel trouvé, cliquez sur la carte pour ouvrir la page de prévisualisation et examiner les informations détaillées.

Page de prévisualisation

En cliquant sur une carte, FX-Port ouvre la page détaillée de l’hôtel.

Hotel preview page showing property name, images, reviews, and room selection options

Capture : page détaillée avec photos, avis, notes et options de chambres.

Fonctionnalités de la prévisualisation

•Galerie de l’hôtel: Parcourir les photos disponibles
•Avis clients: Lire les avis vérifiés
•Note en étoiles: Indicateur visuel rapide
•Changer les dates: Modifier les dates sans revenir à la recherche

Sélection de chambre et filtres rapides

Sous la prévisualisation, toutes les options de chambres sont listées.

Filtres rapides

•Annulation gratuite: Afficher uniquement les chambres avec annulation gratuite
•Petit-déjeuner inclus: Filtrer les chambres avec petit-déjeuner
•Dîner inclus: Filtrer les chambres avec dîner
•Pension complète: Forfaits avec tous les repas inclus

Comprendre les politiques d’annulation

Les politiques varient selon la chambre et l’hôtel. Survolez le badge pour voir les détails.

Room selection showing cancellation policy badge with hover details

Capture : survol du badge pour voir les délais.

Types de politiques

1.
Annulation gratuite avant une date:
Annulation gratuite jusqu’à la date limite
2.
Remboursement partiel:
Annulation après la date gratuite mais avant une autre date
3.
Non remboursable:
Aucun remboursement après une date spécifique

Important : communiquer la politique

Assurez-vous que vos clients comprennent :

•Les délais exacts d’annulation
•Si l’annulation est gratuite, partielle ou non remboursable
•Les frais d’annulation applicables

Ces informations figurent aussi sur le voucher lors de la réservation.

Important : TVA et taxes locales

CRITIQUE : TVA et taxes payées à l’hôtel

Certaines villes facturent la TVA ou des taxes locales. Elles doivent être payées directement à l’hôtel lors du check‑in ou du check‑out.

Important pour vos clients :

•Les taxes s’ajoutent au tarif de la chambre
•L’hôtel doit collecter ces taxes directement
•Dans certains pays, l’application est stricte
•Les clients doivent prévoir ces coûts supplémentaires

Informez toujours vos clients des taxes potentielles pour éviter les surprises.

Emplacement sur la carte

Consultez l’emplacement exact de l’hôtel sur une carte interactive.

Interactive map showing hotel location in the city

Capture : emplacement de l’hôtel sur la carte.

Description de l’hôtel

Consultez les informations détaillées de l’établissement :

•Historique: Historique et patrimoine de l’hôtel
•Année de construction: Année de construction et rénovations
•Nombre de chambres: Total des chambres disponibles
•Prises électriques: Types de prises disponibles
•Description générale: Vue d’ensemble des services

Hotel description showing property history, age, number of rooms, and details

Capture : description détaillée de l’hôtel.

Services payants

De nombreux hôtels proposent des services additionnels payants, réglés directement à l’hôtel.

•Transferts aéroport: Navette ou voiture vers/depuis l’aéroport
•Parking: Parking sur place ou à proximité
•Petit-déjeuner: Si non inclus
•Départ tardif: Check‑out après l’heure standard
•Arrivée anticipée: Check‑in anticipé selon disponibilité
•Autres services: Blanchisserie, spa, excursions, etc.

List of hotel additional paid services including parking, transfers, and breakfast

Capture : services payants avec tarifs.

Équipements

La plupart des équipements sont inclus, certains services premium peuvent être payants.

Exemples : salle de sport, piscine, restaurants, bars, salles de conférence, etc.

Complete list of hotel amenities with icons showing free and paid services

Capture : liste des équipements disponibles.

Règles d’arrivée et départ

Les hôtels ont des horaires standard. Vérifiez-les pour aider vos clients à planifier.

Hotel check-in and check-out times with visual timeline

Capture : horaires affichés sur une frise.

Horaires standard

•Arrivée: Généralement 14h ou 15h
•Départ: Généralement 11h ou 12h
•Flexibilité: Horaires flexibles selon disponibilité

Prêt à réserver ?

Après avoir vérifié les détails, cliquez sur "Choisir" pour passer à l’étape finale : informations client, prix et paiement.

Prochaine étape : découvrez comment finaliser la réservation dans notre guide Effectuer la réservation .

Effectuer la réservation

Après avoir choisi une chambre, FX-Port vous guide pour finaliser la réservation.

Étape 1 : Saisir les informations client

Un formulaire demande les informations de chaque client.

Booking form with guest details, contact information, and payment summary

Capture : formulaire de réservation avec résumé à droite.

CRITIQUE : Utiliser les coordonnées du voyageur

Vous DEVEZ fournir le téléphone et l’e‑mail du voyageur, pas ceux de l’agence.

•Communication directe: Pour les retards, annulations ou urgences
•Exigences légales: Certaines juridictions exigent ces informations
•Arrivée/Départ: Le voyageur doit être joignable pour les instructions
•Responsabilité du compte: Ne pas fournir ces infos viole l’accord FX-Port

Des violations répétées peuvent entraîner une suspension ou une fermeture du compte.

À saisir : nom, prénom, e‑mail et téléphone du voyageur réel.

Étape 2 : Vérifier le récapitulatif

Avant de payer, vérifiez le récapitulatif :

•Dates d’arrivée et de départ: Vérifiez les dates
•Détails de la chambre: Type de chambre et demandes spéciales
•Tarif de la chambre: Tarif par nuit ou total
•Taxes et frais: Taxes ou frais applicables
•À payer à l’hôtel: Montants à régler sur place
•Prix total: Montant total débité

Important : vérifier les frais

Assurez-vous que les taxes sont clairement indiquées comme "À payer à l’hôtel".

Étape 3 : Finaliser le paiement

Cliquez sur "Réserver maintenant" pour finaliser. Le paiement est immédiat.

Confirmation : vous verrez une page avec la référence et les détails; vous pourrez télécharger le voucher PDF.

Gérer vos réservations

Après réservation, vous pouvez gérer toutes vos réservations depuis la page Réservations.

Accéder aux réservations d’hôtel

Allez dans Réservations et choisissez "Hôtels".

Hotel bookings list showing date, status, reference, clients, travelers, and pricing information

Capture : gestion des réservations avec filtres.

Fonctionnalités de la liste

•Filtres de date: Filtrez par période
•Recherche par référence: Rechercher avec le numéro de référence
•Filtre de statut: Filtrer par statut
•Voir les détails: Voir prix, commission et informations client
•Exporter vers Excel: Télécharger les données pour reporting

Voir les détails d’une réservation

Cliquez sur "Voir" pour afficher les détails complets.

Detailed view of single hotel booking showing confirmation, pricing, guest details, and management options

Capture : détails complets de réservation.

Détails inclus

•Statut de confirmation: Confirmée, en attente ou annulée
•Informations sur l’hôtel: Nom, adresse, contact, note
•Détails de la chambre: Type, repas, notes
•Noms des clients: Tous les clients de la chambre
•Détail des prix: Tarif, taxes, frais, TVA et total
•Commission gagnée: Commission de votre agence
•Heures d’arrivée/départ: Horaires de check‑in/check‑out
•Politique d’annulation: Règles et délais

Télécharger le voucher

Téléchargez un voucher PDF contenant toutes les informations.

Le voucher inclut référence, détails de l’hôtel, clients, type de chambre, horaires, prix, politique d’annulation et contacts.

Annuler une réservation

Si la politique le permet, vous pouvez annuler la réservation depuis la page de détails.

Notes importantes

•Vérifier la politique: Confirmez si l’annulation est autorisée
•Traitement immédiat: Les annulations sont généralement immédiates
•Remboursements automatiques: Les montants remboursables reviennent au solde
•Réservations non remboursables: Aucun remboursement si non remboursable

Vous avez des questions ou quelque chose n’est pas clair ? Contactez-nous

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