FX-Port pour les fournisseursVols—Compagnies aériennes·Consolidateurs·OTA·Agences GDSHôtels—Bed banks·PMS/CMS·HôtelsTous les fournisseurs de voyage

Premiers pas

Commencez avec FX-Port

Configurez votre compte d'agence, personnalisez votre profil, gérez les membres de l'équipe et commencez à faire des réservations sur FX-Port.

Bienvenue chez FX-Port

FX-Port est une plateforme complète de distribution de voyage B2B conçue pour les agences de voyage et les départements de voyage d'entreprise. Nous vous connectons directement avec des fournisseurs mondiaux, offrant des tarifs nets B2B négociés pour les vols, hôtels, transferts, ferries, forfaits, eSIM et services Omra.

Contrairement aux GDS traditionnels, FX-Port offre des tarifs compétitifs grâce à nos partenariats directs avec les fournisseurs, vous permettant d'augmenter les marges tout en offrant à vos clients de meilleurs prix. Que vous soyez une petite agence boutique ou un fournisseur établi de voyages d'entreprise, FX-Port vous donne les outils et les tarifs dont vous avez besoin pour développer votre entreprise efficacement.

Configurez Votre Profil d'Agence

Votre profil d'agence est la base de votre compte FX-Port et représente votre marque auprès des clients. Personnalisez les informations de votre entreprise, la marque et les coordonnées pour assurer une présence professionnelle dans toutes les réservations et documents.

Personnalisez Votre Profil d'Entreprise

Accédez aux paramètres de votre profil d'agence via Menu > Paramètres > Profil d'Agence. C'est ici que vous configurerez les informations visibles au public de votre entreprise qui apparaissent dans toutes les réservations, factures et communications avec les clients.

Ce que vous pouvez personnaliser:

•Nom de l'Agence: Le nom officiel de votre entreprise tel qu'il apparaîtra aux clients
•Informations de Contact: Numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse du bureau
•Logo de l'Entreprise: Le logo de votre agence pour une marque professionnelle

Pourquoi c'est important: Les informations de votre profil d'agence sont automatiquement incluses dans toutes les confirmations de réservation, bons d'échange et factures envoyés à vos clients. Un profil complet et professionnel crée de la confiance et de la crédibilité. Si vous n'ajoutez pas de logo ou d'informations de contact, ils seront omis des e-mails de réservation et des billets, ce qui peut sembler peu professionnel. Nous vous recommandons vivement de personnaliser correctement votre compte pour une visibilité maximale et une impression professionnelle.

Capture d'écran: Page des paramètres du Profil d'Agence montrant tous les champs personnalisables incluant le nom, les informations de contact, le téléchargement de logo et les paramètres commerciaux.

Comment mettre à jour votre profil d'agence:

1.Allez à Menu > Paramètres > Profil d'Agence ou visitez fx-port.com/dashboard/settings?tab=agency
2.Cliquez sur le bouton "Modifier" pour déverrouiller les champs du formulaire
3.Mettez à jour les informations de votre entreprise: nom, coordonnées, téléchargez votre logo ou modifiez les paramètres commerciaux
4.Cliquez sur "Enregistrer les modifications" pour appliquer vos mises à jour
5.Les informations de votre profil mis à jour apparaîtront immédiatement sur toutes les réservations et communications futures

Modifiez Vos Détails de Compte

Votre profil d'agence et vos détails de compte personnel sont gérés dans la même zone de paramètres: Menu > Paramètres ou fx-port.com/dashboard/settings. Dans ce tableau de bord unifié, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles (nom, téléphone, e-mail, mot de passe) séparément de vos paramètres de marque d'agence.

Ce que vous pouvez modifier:

•Nom Complet: Votre nom personnel en tant que titulaire du compte
•Numéro de Téléphone: Votre numéro de contact principal
•Adresse E-mail: Votre e-mail de connexion (assurez-vous qu'il soit à jour et sécurisé)
•Mot de Passe: Changez votre mot de passe régulièrement pour la sécurité

Comment mettre à jour vos détails:

1.Cliquez sur le bouton "Modifier" pour déverrouiller les champs du formulaire
2.Mettez à jour les informations que vous devez modifier (nom, téléphone, e-mail ou mot de passe)
3.Cliquez sur "Enregistrer les modifications" pour confirmer et enregistrer vos informations mises à jour
4.Si vous avez changé votre e-mail, vous devrez peut-être vérifier la nouvelle adresse e-mail

Capture d'écran: Page des paramètres du compte montrant le bouton Modifier, les champs de formulaire pour le nom, le téléphone, l'e-mail et le mot de passe, avec le bouton Enregistrer les modifications.

Ajouter des Utilisateurs et des Rôles

FX-Port vous permet de gérer les membres de l'équipe avec deux types d'utilisateurs distincts: Gestionnaires et Utilisateurs Réguliers (Employés). Chaque rôle a des permissions différentes en fonction de vos besoins organisationnels. Pour gérer les utilisateurs, accédez à Menu > Utilisateurs.

Gestionnaires

Les gestionnaires ont un contrôle administratif sur votre compte d'agence et peuvent gérer les opérations commerciales et la gestion d'équipe. Ils sont idéaux pour les propriétaires d'agences, les administrateurs ou les cadres supérieurs.

Permissions du Gestionnaire:

•Afficher et Modifier les Commissions: Configurer les taux de commission et surveiller les bénéfices
•Personnaliser le Profil de l'Entreprise: Mettre à jour le nom de l'agence, le logo, les coordonnées et les détails commerciaux
•Afficher l'Analyse du Compte: Accéder aux rapports, aux statistiques de réservation et aux métriques de performance
•Gérer les Utilisateurs: Inviter de nouveaux utilisateurs, mettre à niveau/rétrograder entre les rôles de Gestionnaire et Régulier, suspendre les utilisateurs
•Accès Complet aux Réservations: Créer, modifier et annuler les réservations comme les Utilisateurs Réguliers
•Suivi de l'Activité des Utilisateurs: Voir quel utilisateur a effectué quelle opération (réservations, annulations, remboursements, etc.)

Utilisateurs Réguliers (Employés)

Les Utilisateurs Réguliers sont conçus pour les comptes d'employés axés sur la gestion quotidienne des réservations et des réservations. Ils ont un accès limité pour empêcher les modifications non autorisées aux paramètres d'agence ou aux commissions.

Permissions de l'Utilisateur Régulier:

•Effectuer des Réservations: Rechercher et réserver des vols, hôtels, transferts, ferries, eSIM et forfaits
•Gérer les Réservations: Modifier et annuler les réservations existantes
•Accès au Solde Partagé: Utiliser le solde du compte de l'entreprise pour toutes les réservations
•Accès au Compte Limité: Impossible de modifier les commissions, le profil d'agence ou de gérer les utilisateurs

Comment Inviter et Gérer les Utilisateurs

Pour inviter de nouveaux membres de l'équipe à votre compte FX-Port, accédez à Menu > Utilisateurs. Le panneau de gestion des utilisateurs affiche tous les membres de l'équipe actuels avec leur statut, leur rôle et les actions disponibles.

Comment inviter un utilisateur:

1.Cliquez sur le bouton "Inviter un Utilisateur" dans le panneau Utilisateurs
2.Entrez l'adresse e-mail de l'utilisateur et sélectionnez son rôle (Gestionnaire ou Utilisateur Régulier)
3.Un e-mail d'invitation sera envoyé automatiquement
4.Le lien d'enregistrement/activation sera également copié dans votre presse-papiers pour un partage facile
5.Le nouvel utilisateur aura un statut "en attente" jusqu'à ce qu'un Gestionnaire approuve son accès

Panneau de gestion des utilisateurs sur FX-Port montrant la liste des membres de l'équipe et le bouton d'invitation

Capture d'écran: Panneau de gestion des utilisateurs montrant les utilisateurs invités avec leur e-mail, statut (actif/en attente/banni), rôle assigné et actions disponibles (Inviter, Approuver, Bannir, Rétrograder, Mettre à niveau, Suspendre).

Actions du Gestionnaire dans le panneau Utilisateurs:

•Mettre à Niveau l'Utilisateur: Changer un Utilisateur Régulier en rôle de Gestionnaire pour accorder des permissions supplémentaires
•Rétrograder l'Utilisateur: Changer un Gestionnaire en rôle d'Utilisateur Régulier pour restreindre son accès
•Approuver l'Utilisateur: Activer les utilisateurs en attente pour qu'ils puissent accéder au tableau de bord
•Suspendre l'Utilisateur: Empêcher temporairement ou définitivement un utilisateur d'accéder au compte

Considérations Importantes

•Solde Partagé: Tous les utilisateurs (Gestionnaires et Utilisateurs Réguliers) partagent le même solde de compte d'agence. Toute réservation effectuée par n'importe quel utilisateur sera déduite de ce solde partagé.
•Suivi de l'Activité: Les Gestionnaires peuvent voir quel utilisateur a effectué quelle opération, ce qui rend important de créer des comptes individuels pour chaque employé au lieu de partager les identifiants de connexion.
•Bonnes Pratiques de Sécurité: Évitez de partager les mêmes identifiants de compte avec plusieurs employés. À la place, créez des comptes séparés pour chaque membre de l'équipe afin que vous puissiez suivre leurs activités et gérer les permissions indépendamment.
•Processus d'Approbation: Quand un nouvel utilisateur est invité, il doit être approuvé par un Gestionnaire avant de pouvoir accéder au tableau de bord, assurant une intégration appropriée et un contrôle sur l'accès au compte.

Établir les Commissions

Les commissions sont la façon dont votre agence augmente ses marges sur les produits de voyage. FX-Port retourne les tarifs nets B2B des fournisseurs par défaut, et vous devez configurer des commissions sur votre compte pour ajouter une majoration à ces prix. Cette section explique comment configurer, gérer et comprendre les commissions dans votre compte d'agence.

Comprendre les Commissions

Les commissions sont ajoutées aux prix B2B pour créer le prix de vente final. Pour configurer une commission, vous spécifiez trois choses:

1.Catégorie de Service: À quel service cette commission s'applique-t-elle? (Vols, Hôtels, Transferts, Ferries, Forfaits ou Omra)
2.Plage de Prix: À quels prix de réservation cette commission doit-elle s'appliquer? Par exemple, des prix entre $0 et $500, ou $500 à $2000
3.Type et Valeur de Commission: Combien de majoration? Soit un montant fixe en dollars (par exemple, ajouter $5 à chaque réservation) soit un pourcentage (par exemple, ajouter 10% du prix)

Points Clés sur les Commissions:

•Vous pouvez définir plusieurs commissions par catégorie de service. Par exemple, différentes majorations pour les vols économiques ($0-200) par rapport aux vols chers ($500+)
•Si le prix d'un produit correspond à plusieurs règles de commission, FX-Port utilise automatiquement la commission la plus élevée pour vous
•Seuls les Gestionnaires peuvent ajouter, modifier ou supprimer des commissions. Les employés réguliers ne peuvent pas accéder aux paramètres de commission
•Remarque spéciale sur les eSIM: Les forfaits eSIM incluent automatiquement une commission de 12%. Vous n'avez pas besoin de configurer manuellement les commissions eSIM

Comment Ajouter une Commission

Accédez aux commissions via Menu > Commission ou directement à partir du bouton Commission de la barre latérale du tableau de bord (ou https://fx-port.com/dashboard/commissions).

Étapes pour Ajouter une Nouvelle Commission:

1.Cliquez sur le bouton "Ajouter une Nouvelle Commission" sur la page Commissions
2.Sélectionnez un Type de Catégorie — choisissez à quel service cette commission s'applique (Vols, Hôtels, Transferts, Ferries, Forfaits ou Omra)
3.Entrez la Plage de Prix — définissez le "Prix De" et "Prix Jusqu'à" en USD (par exemple: De 0 Jusqu'à 500)
4.Choisissez votre Type de Commission — sélectionnez "Fixe" pour un montant fixe en dollars ou "Pourcentage" pour une majoration basée sur un pourcentage
5.Entrez la Valeur — si vous avez choisi Fixe, entrez le montant en dollars (par exemple: 10 pour $10). Si vous avez choisi Pourcentage, entrez le pourcentage (par exemple: 10 pour 10%)
6.Cliquez sur "Ajouter une Commission" pour enregistrer votre nouvelle règle

Panneau de configuration des commissions sur FX-Port montrant les types de catégorie, les plages de prix et les options de configuration des commissions

Capture d'écran: Panneau de gestion des commissions montrant comment configurer le type de catégorie, la plage de prix (De/Jusqu'à), le type de commission (Fixe ou Pourcentage) et la valeur.

Exemples de Commissions

Voici des exemples pratiques montrant comment configurer les commissions et comment elles fonctionnent dans les réservations réelles. Ces exemples vous aideront à comprendre à la fois le processus de configuration et l'impact financier sur les bénéfices de votre agence.

Exemple 1: Commissions de Vol Échelonnées (Tarifs Différents pour Différents Prix)

Vols de $0 à $200:Ajouter $5

Vols de $200 à $500:Ajouter $15

Vols de $500 à $5000:Ajouter $30

Pourquoi utiliser des commissions échelonnées? Les vols économiques génèrent moins de bénéfice par réservation, tandis que les vols chers peuvent supporter des majorations plus élevées. Cette stratégie maximise les bénéfices sur tous les points de prix.

Exemple 2: Commission Hôtel Basée sur le Pourcentage

Tous les hôtels de $0 à $10000:Ajouter 10%

Comment cela fonctionne en pratique:

•Une chambre d'hôtel de $100 par nuit vous rapporte une commission de $10
•Une chambre d'hôtel de $300 par nuit vous rapporte une commission de $30
•Les commissions en pourcentage se mettent à l'échelle automatiquement avec les prix plus élevés

Exemple 3: Calcul de Réservation Réelle

Imaginez que vous effectuez une réservation de vol pour un client. Voici exactement ce qui se passe avec votre solde et vos bénéfices:

Prix B2B du Fournisseur:$250

Votre Règle de Commission Active:+$10 (pour les vols $0-500)

Prix Final Affiché au Client:$260

Qu'est-ce qui est déduit de votre solde? Seulement $250 (le prix B2B). La commission de $10 vous appartient — FX-Port ne la déduit jamais de votre solde.

Résultat: Votre agence conserve le profit complet de $10 tout en ne payant que le prix B2B. C'est là que votre agence gagne de l'argent.

Avertissement de Commission Manquante

Il est crucial de définir des règles de commission qui couvrent toutes les plages de prix possibles. Si vous définissez votre plus haute plage de prix à 1 000 USD mais qu'un vol coûte 2 500 USD, aucune commission ne s'appliquera à ce produit car vous n'avez pas défini de règle qui le couvre.

Important: Définir les Commissions pour Toutes les Plages de Prix

Assurez-vous toujours que votre plus haute plage de prix est suffisamment large pour couvrir toutes les réservations possibles. Par exemple, au lieu de terminer vos commissions à $1 000, définissez votre règle finale pour couvrir $1 000 à $50 000 ou plus. Cela garantit qu'aucune réservation ne tombe en dehors de vos règles de commission.

Pour vous aider à détecter ces lacunes, FX-Port affiche un badge d'avertissement pendant les résultats de recherche chaque fois qu'un produit n'a pas de règle de commission correspondante. Cet avertissement sert de rappel utile pour ajouter la règle de commission manquante.

Résultat de Recherche de Vol avec Avertissement de Commission Manquante:

Résultat de Recherche d'Hôtel avec Avertissement de Commission Manquante:

Captures d'écran: Les résultats de recherche affichent des badges d'avertissement sur les produits qui n'ont pas de règles de commission correspondantes configurées dans votre compte.

Comment Afficher les Commissions Pendant la Réservation

FX-Port facilite la visualisation de la commission que vous gagnerez avant de finaliser une réservation. Placez simplement votre souris sur le prix pendant les résultats de recherche, et la commission gagnée s'affichera pour vous.

Info-bulle de Commission sur le Prix du Vol:

Résultat de recherche de vol montrant le montant de la commission au survol du prix

Info-bulle de Commission sur le Prix de l'Hôtel:

Résultat de recherche d'hôtel montrant le montant de la commission au survol du prix

Info-bulle de Commission sur le Prix du Transfert:

Résultat de recherche de transfert montrant le montant de la commission au survol du prix

Captures d'écran: Survoler les prix affiche les détails de la commission, vous permettant de voir exactement combien de profit vous ferez sur chaque réservation avant de confirmer.

Considérations Importantes sur les Commissions

•La Commission n'est pas Déduite du Solde: Vos commissions ne sont jamais déduites de votre solde de compte. Quand un client réserve un vol de $250 avec votre commission de $10, le client voit $260, mais seulement $250 sont déduits de votre solde. Votre agence conserve le profit complet de $10.
•S'Applique Indépendamment de la Quantité: Les commissions sont ajoutées au prix B2B une seule fois, non multipliées par le nombre de voyageurs ou de chambres. Que vous réserviez pour 1 passager ou 10 passagers, le montant de la commission reste le même.
•Plusieurs Règles Sélectionnent Automatiquement la Plus Élevée: Si deux ou plusieurs règles de commission pouvaient s'appliquer à un seul produit, FX-Port utilise automatiquement la commission la plus élevée pour vous. Vous n'avez pas à choisir manuellement.
•Seuls les Gestionnaires Peuvent Modifier les Commissions: Seuls les utilisateurs avec le rôle de Gestionnaire peuvent afficher, ajouter, modifier ou supprimer les règles de commission. Les employés réguliers ne peuvent pas apporter de modifications aux paramètres de commission.
•Les Commissions eSIM Sont Automatiques: Les forfaits eSIM incluent automatiquement une commission de 12%. Vous n'avez pas besoin de configurer manuellement les règles de commission eSIM.
•Planifiez pour Tous les Points de Prix: Assurez-vous toujours que votre plus haute plage de prix est suffisamment élevée pour capturer les réservations coûteuses. Sans une règle de commission couvrant les prix élevés, ces réservations ne gagneront pas de commission.

Ajouter un Solde à Votre Compte

La gestion du solde est fondamentale pour utiliser FX-Port. Contrairement aux plates-formes de réservation traditionnelles où vous payez lors du paiement, FX-Port exige que vous préfinancez votre compte avant de faire des réservations. Cette section explique comment ajouter un solde, quelles méthodes de paiement sont disponibles et comment fonctionne la gestion des devises.

Pourquoi Vous Devez Préfinancer Votre Compte

FX-Port fonctionne sur un système de solde prépayé. Cela signifie que votre agence doit déposer des fonds dans votre compte avant de faire des réservations. Vous ne pouvez pas payer à la caisse comme sur un site e-commerce traditionnel — le solde doit être disponible à l'avance.

Comment cela fonctionne:

1.Vous financez votre compte avec le montant que vous souhaitez dépenser
2.Quand vous réservez un vol, un hôtel ou un autre produit, FX-Port déduit le prix B2B de votre solde
3.Toute commission que vous avez configurée est capturée séparément et n'est pas déduite de votre solde
4.Au fur et à mesure que votre solde s'épuise avec les réservations, vous pouvez ajouter plus de fonds à tout moment

Méthodes de Paiement Supportées

FX-Port soutient plusieurs méthodes de paiement pour faciliter le financement de votre compte. Nous élargissons continuellement nos options de paiement pour servir les agences mondialement.

Méthodes de Paiement Disponibles:

•Virements Bancaires (Transfert Bancaire): Dépôt direct sur le compte bancaire de FX-Port. C'est une méthode sécurisée et largement utilisée, bien qu'elle puisse prendre 1-3 jours ouvrables à traiter
•Cryptomonnaies (USDT): Envoyez USDT directement au portefeuille crypto de FX-Port. C'est instantané et populaire pour les agences qui souhaitent un financement rapide avec des frais minimes
•Paiements en Espèces: Disponibles sur certains marchés. Contactez le support FX-Port pour la disponibilité dans votre région
•Méthodes Supplémentaires à Venir: FX-Port s'élargit continuellement pour accepter plus de devises et de méthodes de paiement en fonction de la demande des agences

Comprendre la Gestion des Devises

Votre agence a une devise assignée pour son solde de compte. C'est généralement votre devise locale par défaut, mais vous pouvez demander de la changer en fonction de vos besoins commerciaux.

Bases des Devises:

•Devise par Défaut: Lorsque vous créez votre compte d'agence, votre devise de solde est généralement définie sur votre devise locale
•Changez Votre Devise: Vous pouvez demander de changer la devise de votre compte à USD, EUR ou une autre devise majeure si votre entreprise opère à l'international. Contactez le support FX-Port pour faire ce changement
•Pourquoi Changer de Devise: Certaines agences préfèrent l'USD ou l'EUR car leurs clients paient dans ces devises, ou parce qu'elles achètent auprès des fournisseurs dans ces devises

Financer Votre Compte dans Différentes Devises

Même si votre compte est défini sur une devise spécifique, vous pouvez déposer des fonds dans différentes devises. FX-Port convertira automatiquement les fonds dans la devise native de votre compte aux taux de change actuels.

Comment Fonctionne le Financement Multi-Devises:

Scénario d'Exemple:

•Votre devise de compte est définie à EUR
•Vous envoyez 1 000 USD par virement bancaire
•FX-Port convertit USD en EUR au taux de change actuel
•Vous recevez environ 920 EUR dans votre compte (la conversion est transparente)

Devises de Dépôt Supportées:

Vous pouvez déposer en USD, EUR, USDT (crypto) et autres devises principales supportées par FX-Port. Le montant déposé sera converti dans votre devise de compte automatiquement.

Aperçu des Taux de Change Avant Financement

Avant de déposer des fonds dans une devise différente, FX-Port fournit un simulateur de taux de change sur la page de financement. Cela vous permet de voir exactement combien sera crédité sur votre compte dans la devise de votre compte.

Comment Utiliser le Simulateur de Taux de Change:

1.Allez à votre section Portefeuille ou Paiements et cliquez sur "Ajouter des Fonds"
2.Sélectionnez la devise dans laquelle vous souhaitez déposer (par exemple: USD)
3.Entrez le montant que vous souhaitez envoyer
4.Le simulateur vous montrera le taux de change en direct et combien sera crédité sur votre compte dans votre devise locale
5.Vérifiez la conversion et continuez avec le paiement si vous êtes satisfait

Comment Ajouter des Fonds à Votre Compte

Ajouter un solde à votre compte FX-Port est simple. Vous pouvez le faire à tout moment, et votre solde se met à jour immédiatement (ou dans quelques heures selon la méthode de paiement).

Étapes pour Ajouter des Fonds:

1.Connectez-vous à votre tableau de bord FX-Port et accédez à Portefeuille ou Paiements
2.Cliquez sur le bouton "Ajouter des Fonds"
3.Sélectionnez votre méthode de paiement préférée (Virement Bancaire, Crypto, Espèces, etc.)
4.Si vous déposez dans une devise différente, le simulateur de taux de change vous montrera la conversion
5.Entrez le montant que vous souhaitez déposer et vérifiez les détails
6.Suivez les instructions de paiement spécifiques à votre méthode choisie
7.Après confirmation du paiement, votre solde se met à jour. Les virements bancaires prennent généralement 1-3 jours ouvrables; la crypto est instantanée
8.Vous pouvez maintenant utiliser votre solde pour faire des réservations immédiatement

Conseils de Gestion du Solde

•Financez Régulièrement: Ajoutez des fonds quand votre solde baisse pour éviter de manquer de fonds pendant les périodes de réservation pic
•Vérifiez les Taux de Change: Si vous financez dans une devise différente, vérifiez le simulateur pour comprendre la conversion avant de déposer de grands montants
•Suivez Votre Solde: Surveillez régulièrement votre tableau de bord de solde pour voir vos dépenses et assurez-vous d'avoir toujours des fonds suffisants
•Considérez Crypto pour la Vitesse: Si vous avez besoin d'un financement instantané, les transferts USDT sont généralement traités instantanément sans retards bancaires
•Contactez le Support pour les Problèmes: Si vous avez des questions sur les devises, les méthodes de paiement ou si vous avez besoin de changer votre devise de compte, contactez le support FX-Port

Questions Fréquemment Posées et Informations Importantes

Cette section couvre les informations essentielles sur les opérations de FX-Port, y compris les structures de commission, les exigences de contact, les processus de remboursement et les considérations légales importantes. Veuillez lire ceci attentivement car ces sujets sont fondamentaux pour la conformité et le succès de votre agence sur la plate-forme.

Commissions

FX-Port offre-t-il des commissions sur les réservations?

Non. FX-Port fournit des tarifs nets B2B de nos fournisseurs. Si une compagnie aérienne, un hôtel ou tout autre fournisseur offre une réduction, nous transmettez cette réduction directement à vous dans le prix B2B que nous retournons. Les commissions doivent être ajoutées par votre agence via les paramètres de commission. Cela vous permet de définir vos propres marges et stratégie de prix.

Comment les commissions sont-elles calculées et appliquées?

La commission est ajoutée au prix total indépendamment de:

•Nombre de voyageurs ou de passagers
•Nombre de billets ou de chambres réservés
•Nombre de nuits dans un séjour à l'hôtel
•Type de réservation (vols, hôtels, transferts, etc.)

Vos règles de commission configurées s'appliquent uniformément à toutes les réservations dans la plage de prix spécifiée.

Cas Spécial: Commissions eSIM

Les eSIM ne supportent pas les commissions personnalisées. À la place, une commission fixe de 12% est automatiquement ajoutée par défaut à tous les prix eSIM. Dans ce cas:

•Les agences reçoivent la commission de 12% automatiquement
•Votre compte n'est facturé que le prix B2B, pas le prix eSIM complet
•La différence entre le prix complet et le prix B2B est votre commission

Coordonnées et Informations du Voyageur

Pourquoi dois-je utiliser les coordonnées exactes du voyageur?

L'utilisation d'adresses e-mail exactes et de numéros de téléphone des voyageurs est critique et légalement exécutoire. Ceci est essentiel pour:

•Annulations et Modifications de Vol: Les compagnies aériennes doivent contacter le passager directement pour l'informer des changements d'horaire ou des annulations
•Urgences et Catastrophes: En cas de catastrophes naturelles, d'accidents ou d'autres urgences, les compagnies aériennes et les autorités locales doivent contacter les passagers directement
•Communication Légale et Consulaire: Les gouvernements et les ambassades peuvent avoir besoin de contacter les citoyens en détresse
•Support Client: Les fournisseurs et FX-Port doivent contacter les voyageurs pour les confirmations de réservation et l'assistance

Surveillance et Respect de FX-Port

FX-Port surveille activement les coordonnées utilisées par les agences lors de la passation de réservations. Nous marquons ce qui suit:

•Adresses e-mail et numéros de téléphone répétitifs ou identiques sur plusieurs réservations
•Numéros de téléphone invalides ou non fonctionnels
•Adresses e-mail jetables/temporaires
•Coordonnées de l'agence au lieu des coordonnées du voyageur

Les violations répétées de cette exigence peuvent entraîner la suspension du compte ou la perte permanente d'accès à FX-Port.

Délais de Traitement des Remboursements

Combien de temps les remboursements prennent-ils?

Les délais de traitement des remboursements dépendent du fournisseur et du type de service:

•Hôtels: Généralement instantané ou rapide (même jour)
•Transferts d'Aéroport: Généralement instantané ou rapide (même jour)
•Vols et Billets: Généralement instantané ou dans le même jour
•Certaines Compagnies Aériennes et Fournisseurs: Peut prendre plusieurs semaines pour émettre un remboursement

Lors du traitement d'une annulation, FX-Port initie immédiatement la demande de remboursement auprès du fournisseur. Le remboursement réel de votre solde de compte dépend de quand le fournisseur le traite. Vous serez notifié une fois que le remboursement est reçu et crédité sur votre solde.

Paiements et Financement du Compte

Comment fonctionne la responsabilité de paiement?

Les agences doivent financer leurs comptes et faire des réservations en utilisant leurs propres fonds. Il est important de comprendre cette relation:

•Accord FX-Port: FX-Port a un accord avec l'agence, pas avec les voyageurs
•Responsabilité de l'Agence: Votre agence est responsable de collecter les paiements auprès de vos clients en utilisant vos propres méthodes de paiement (traitement par carte de crédit, virements bancaires, etc.)
•Votre Solde: Vous préfinancez votre compte FX-Port, ce qui couvre vos réservations
•Paiements des Clients: La méthode de paiement que vos clients utilisent est entre vous et vos clients

Certification IATA

La certification IATA est-elle requise pour utiliser FX-Port?

Non. La certification IATA n'est pas requise. Les agences et entreprises peuvent rejoindre FX-Port sans accréditation IATA. FX-Port offre les mêmes services et tarifs à tous les clients également, indépendamment du statut IATA.

Cela signifie:

•Les entrepreneurs individuels et les petites agences peuvent accéder aux mêmes tarifs B2B que les grandes agences certifiées par l'IATA
•Les départements de voyage d'entreprise peuvent utiliser FX-Port directement sans avoir besoin de références IATA
•Tous les clients bénéficient des mêmes tarifs transparents et compétitifs

Accès à GDS Post

FX-Port offre-t-il l'accès à un GDS Post?

Non. FX-Port n'accorde pas l'accès à un GDS Post. Toutes les opérations sur FX-Port sont menées exclusivement via:

•La Plate-forme Web FX-Port: Notre tableau de bord convivial pour rechercher, réserver et gérer les réservations
•L'API FX-Port: Pour les agences qui souhaitent intégrer FX-Port dans leurs propres systèmes

Ces canaux fournissent un accès complet à tous les services FX-Port sans nécessiter de terminaux GDS hérités.

Notifications aux Voyageurs

Comment notifier les voyageurs de leurs réservations?

FX-Port envoie automatiquement des notifications importantes aux voyageurs pour chaque réservation :

•Confirmation de réservation : les voyageurs reçoivent une copie de chaque confirmation avec tous les détails, y compris le prix final
•Notification d'annulation : lorsqu'une réservation est annulée, les voyageurs reçoivent immédiatement une notification d'annulation

Important : comme FX-Port divulgue le prix total aux voyageurs dans ces notifications, il est essentiel de :

•Définir des commissions appropriées pour votre service
•Communiquer clairement aux clients les tarifs de votre agence et les frais supplémentaires avant la réservation
•Assurer la transparence entre le montant payé par le client et ce qu'il voit dans la notification FX-Port

Avez-vous des questions ou quelque chose n'est pas clair? Contactez-nous pour l'assistance.

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