أتقن البحث عن الفنادق وفهم الأسعار وإدارة الحجوزات وتحسين استراتيجية مبيعات الفنادق الخاصة بك.
نظرة عامة على حجز الفنادق
يعمل FX-Port مع موفري فنادق متعددين حول العالم لتقديم تغطية عالمية والوصول إلى أسعار مفاوض عليها مع الشركاء الذين لديهم نقاط قوية في مناطق معينة. تتكامل منصتنا مع سلاسل الفنادق الكبرى والعقارات المستقلة والإقامات المحلية لتوفير أسعار تنافسية ومخزون حصري. سواء كان عملاؤك يبحثون عن إقامات بسيطة أو منتجعات فاخرة أو فنادق تجارية، يربطك FX-Port بأفضل الخيارات المتاحة.
المزايا الرئيسية: الوصول إلى أكثر من 1 مليون عقار فندقي عالميًا، أسعار B2B المفاوض عليها مع موفري الشركاء، تأكيد الحجز الفوري، سياسات الإلغاء المرنة، وتحديثات التوفر في الوقت الفعلي عبر جميع العقارات.
إضافة العمولات للفنادق
قبل حجز الفنادق على FX-Port، تحتاج إلى تكوين العمولات على حسابك لتعيين أسعارك وهوامشك. للحصول على دليل شامل حول إعداد العمولات، يرجى زيارة قسم تعيين العمولات في دليل البدء. أدناه نقدم مرجعًا سريعًا ومعلومات أساسية حول حجوزات الفنادق.
للحصول على تعليمات الإعداد التفصيلية، زر الدليل الشامل للعمولات في قسم البدء. ستجد هناك تعليمات خطوة بخطوة لإضافة العمولات وأمثلة إضافية واعتبارات مهمة لجميع فئات الخدمات.
البحث عن الفنادق
انتقل إلى قسم الفنادق في لوحة تحكم FX-Port الخاصة بك للبحث عن أماكن الإقامة في جميع أنحاء العالم. تسمح واجهة البحث عن الفنادق في FX-Port بالبحث المرن مع دعم الغرف المتعددة والإقامات طويلة الأجل. استخدم نموذج البحث الشامل لتحديد تفضيلات السفر الخاصة بك والعثور على أماكن الإقامة المثالية لعملائك.
معاملات البحث عن الفنادق
يسمح نموذج البحث عن الفنادق بتحديد معاملات مختلفة للعثور على العقارات المناسبة:
•الوجهة: أدخل المدينة أو المنطقة أو المنطقة المحددة حيث يريد عملاؤك البقاء
•تواريخ الوصول والمغادرة: اختر تواريخ الوصول والمغادرة. الحد الأقصى للإقامة هو 30 يومًا وفقًا لمعايير الصناعة
•عدد الغرف: يدعم FX-Port حتى 8 غرف لكل بحث. للمجموعات الكبيرة، اتصل بنا للحصول على أسعار مفاوض عليها خاصة
•عدد الضيوف والأعمار: حدد عدد البالغين والأطفال. يتطلب الأطفال دون سن 18 سنة اختيار العمر
•جنسية الضيف: أدخل جنسية المسافر حيث تقدم بعض الوجهات أسعارًا مخفضة بناءً على أصل الضيف
لقطة الشاشة: نموذج البحث عن الفنادق بجميع الخيارات المتاحة بما في ذلك الوجهة والتواريخ وتوزيع الغرف وأنواع الضيف واختيار الجنسية.
ملاحظات البحث المهمة
•الحد الأقصى للإقامة 30 يومًا: يفرض FX-Port حدًا أقصى للإقامة بمدة 30 يومًا وفقًا لمعايير الصناعة. بالنسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى إقامات أطول، اتصل بنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني للتفاوض مباشرة مع موفرينا للحصول على أسعار مخفضة للإقامات طويلة الأجل
•المجموعات الكبيرة: بالنسبة للحجوزات التي تتطلب أكثر من 8 غرف، يمكننا ترتيب أسعار مفاوض عليها خاصة من خلال شبكة شركائنا. اتصل بفريقنا للحصول على المساعدة
•الجنسية مهمة: أدخل دائمًا جنسية الضيف الصحيحة حيث أن العديد من الوجهات لديها خصومات أو عروض ترويجية خاصة بالجنسية يمكن لـ FX-Port الوصول إليها
•أعمار الأطفال مطلوبة: بالنسبة لأي حجز يتضمن مسافرين دون سن 18 سنة، يجب عليك تحديد عمرهم. هذا يؤثر على الأسعار وسياسات الفندق
فهم نتائج البحث ومرشحات الفنادق
بعد البحث عن الفنادق، يعرض FX-Port العقارات المتاحة مع جميع المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة. تعرف على كيفية قراءة نتائج البحث واستخدام الفلاتر بشكل فعال والعثور على أماكن الإقامة المثالية لعملائك.
بطاقات نتائج البحث عن الفنادق
يعرض كل فندق في نتائج البحث معلومات رئيسية بصيغة بطاقة، مما يسمح لك بمقارنة الخيارات بسرعة وتحديد أفضل التطابقات لعملائك.
لقطة الشاشة: بطاقات نتائج الفندق تعرض اسم العقار والصور والموقع وتصنيف النجوم والمراجعات والسعر الأساسي والمرافق الأساسية.
المعلومات التي تعرضها كل بطاقة فندق
•اسم العقار والموقع: اسم الفندق والعنوان في مدينة الوجهة
•الصور: انقر على الصور لعرضها بصيغة أكبر. تتضمن العقارات صورًا متعددة تعرض الغرف والمرافق والمناطق المشتركة
•تصنيف النجوم والمراجعات: تصنيف نجوم الفندق (1-5 نجوم للفنادق؛ لاحظ أن الشقق لا تحتوي على تصنيفات). انقر على "عرض المراجعات" لرؤية ملاحظات الضيوف
•السعر الأساسي: أرخص سعر غرفة متاح للتواريخ المحددة
•المرافق الأساسية: الميزات الرئيسية المعروضة كرموز أسفل السعر (الإلغاء المجاني والإفطار المشمول وما إلى ذلك)
•رموز المرافق المتاحة: مواقف السيارات وشبكة Wi-Fi وتكييف الهواء والحمام السباحة والوصول إلى الشاطئ والمنتجع الصحي والمطبخ ومرافق الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة وغيرها الكثير
ملاحظات مهمة حول معلومات بطاقة الفندق
•توفر الإلغاء المجاني: حتى لو لم تعرض أرخص غرفة إلغاءً مجانيًا، فإن الفندق عادةً يعرضه بأسعار أعلى. انقر على بطاقة الفندق لفتح العرض التفصيلي وتأكيد توفر غرف الإلغاء المجاني
•تضمينات الوجبات: إذا ظهرت وجبات (إفطار وعشاء وبطاقة نصفية) لأرخص غرفة، فعادةً ما تشمل الغرف الأغلى سعرًا عليها أيضًا. تحقق من صفحة الفندق التفصيلية لعرض جميع خيارات الوجبات
•لا تصنيفات للشقق: قوائم الشقق ليس لديها تصنيفات نجوم، لذلك لن ترى شارات التصنيف. هذا طبيعي — الشقق هي إقامات بدون خدمات دون الخدمات الفندقية التقليدية
•انقر للتوسع: انقر على أي بطاقة فندق لفتحها في علامة تبويب جديدة، حيث يمكنك رؤية جميع الغرف المتاحة وقائمة المرافق الكاملة والصور التفصيلية والمراجعات الكاملة والسياسات
خريطة الفندق التفاعلية
على الجانب الأيمن من نتائج البحث، يعرض FX-Port خريطة تفاعلية توضح جميع الفنادق المتاحة في الوجهة. هذا يساعد العملاء على تصور مواقع العقارات ومقارنة الخيارات جغرافيًا.
لقطة الشاشة: خريطة الفندق مع علامات مشفرة بالألوان ونطاقات أسعار ومنبثقات معلومات الفندق.
فهم ألوان الخريطة والميزات
•النقاط الخضراء: الفنادق في أرخص فئة سعر. انقر لرؤية السعر والاسم والتفاصيل
•النقاط السوداء: الفنادق في فئة السعر المتوسط
•النقاط الحمراء: الفنادق في فئة السعر المرتفع
•انقر على نقطة: ينتج عن النقر على أي علامة منبثقًا يعرض اسم الفندق والموقع والسعر ونظرة عامة على المرافق السريعة
•زر التوسيع: انقر على أيقونة التوسيع لعرض الخريطة بملء الشاشة. هذا مفيد عندما يريد العملاء استكشاف منطقة معينة أو مقارنة مواقع الفنادق
استخدام فلاتر الفندق
يوفر FX-Port فلاتر قوية لتضييق نتائج البحث بناءً على متطلبات محددة. تعمل هذه الفلاتر معًا لمساعدتك في العثور على ما يبحث عنه عملاؤك بالضبط.
فرز الأسعار
رتب نتائج الفندق حسب معايير أسعار مختلفة للعثور على خيارات تناسب احتياجات عميلك:
•موصى به: فرز افتراضي يجمع بين السعر والتصنيف والتوفر لأفضل تطابق عام
•الأرخص أولاً: يعرض الفنادق ذات الأسعار الأقل في الأعلى، مثالي للمسافرين المهتمين بالميزانية
•الأغلى سعرًا: يعرض الفنادق الفاخرة أولاً، مفيد عند البحث عن أماكن إقامة فاخرة
فلتر سياسة الإلغاء
قم بفلترة الفنادق التي تقدم الإلغاء المجاني. هذا مفيد للعملاء الذين يريدون مرونة الحجز:
•الإلغاء المجاني: يعرض فقط العقارات ذات الإلغاء المجاني على أرخص سعر غرفة معروضة
•تذكير مهم: حتى إذا لم تكن أرخص غرفة تحتوي على إلغاء مجاني، فإن نفس الفندق عادةً يعرضه بأسعار أعلى. استخدم هذا الفلتر كنقطة انطلاق، ثم انقر على الفنادق الفردية للعثور على خيارات الإلغاء المجاني الخاصة بهم
فلتر الوجبات
قم بفلترة الفنادق حسب تضمينات الوجبات. هذا يساعد العملاء على التخطيط لرحلتهم وموازنة الوجبات:
•بدون وجبات مشمولة: سعر الغرفة بدون وجبات
•الإفطار مشمول: يشمل سعر الغرفة الإفطار يوميًا
•ملاحظة: مثل سياسات الإلغاء، إذا لم تشمل أرخص غرفة وجبات، فعادةً ما تشمل الغرف الأغلى سعرًا عليها. تحقق من صفحة الفندق التفصيلية لعرض جميع خيارات الوجبات المتاحة
فلتر تصنيف النجوم
قم بفلترة الفنادق حسب تصنيف النجوم للعثور على العقارات التي تطابق توقعات جودة عميلك:
•خيارات 1-5 نجوم: اختر تصنيفات نجوم محددة لتضييق النتائج على فنادق فاخرة أو متوسطة المستوى أو اقتصادية
•الشقق لا تحتوي على تصنيفات: إذا قمت بالفلترة حسب تصنيف النجوم، فلن تظهر قوائم الشقق في النتائج. قد تفقد شققًا ذات قيمة جيدة، لذلك فكر في البحث بدون فلاتر تصنيف النجوم لرؤية جميع أنواع الإقامة
منزلق ميزانية الإقامة
تحكم في نطاق السعر لإقامات الفندق. هذا أحد أقوى الفلاتر لتضييق النتائج:
•اسحب المنزلق: اضبط الحد الأدنى والأقصى للسعر لعرض الفنادق فقط ضمن ميزانية عميلك
•انقر للتحرير المباشر: يمكنك النقر على مبالغ الأسعار في أي طرف من المنزلق لكتابة المبالغ الدقيقة بدلاً من السحب
•التحديثات في الوقت الفعلي: تتحدث النتائج فورًا عند ضبط نطاق الميزانية، مما يعرض فقط الفنادق ضمن حدود السعر المحددة
لقطة الشاشة: لوحة فلترة الفندق مع جميع خيارات الفلترة المتاحة للسعر وسياسة الإلغاء والوجبات وتصنيف النجوم والتحكم بالميزانية.
مراجعة غرف الفنادق وقواعد الإلغاء
بمجرد العثور على فندق يطابق معايير البحث الخاصة بك، انقر على بطاقة الفندق لعرض صفحة المعاينة التفصيلية. تحتوي هذه الصفحة على جميع المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرار حجز مستنير، بما في ذلك خيارات الغرف وسياسات الإلغاء والمرافق وتفاصيل الفندق.
صفحة معاينة الفندق
عند النقر على بطاقة الفندق، يفتح FX-Port صفحة معاينة الفندق التفصيلية. هنا يمكنك مراجعة معلومات شاملة عن العقار قبل اتخاذ قرار الحجز.
لقطة الشاشة: صفحة معاينة الفندق تعرض صور الفندق والمراجعات والتصنيفات ومعلومات الموقع وخيارات الغرف المتاحة.
ميزات معاينة الفندق
•معرض الفندق: استعرض جميع الصور المتاحة للعقار والغرف والمرافق
•مراجعات الضيوف: اقرأ المراجعات المُتحققة من الضيوف السابقين لفهم تجربتهم
•تصنيف النجوم: مؤشر بصري سريع لجودة العقار العام
•تغيير التواريخ: عدل تواريخ الوصول أو المغادرة دون العودة إلى البحث إذا لزم الأمر
اختيار الغرفة والفلاتر السريعة
أسفل معاينة الفندق، ستشاهد جميع خيارات الغرف المتاحة. يوفر FX-Port فلاتر سريعة لمساعدتك في العثور على الغرفة المثالية بناءً على تفضيلات عميلك لسياسة الإلغاء وتضمينات الوجبات.
فلاتر الغرفة السريعة
•الإلغاء المجاني: عرض الغرف فقط التي توفر الإلغاء المجاني للحصول على أقصى مرونة في الحجز
•الإفطار مشمول: قم بالفلترة لعرض الغرف ذات الإفطار المجاني
•العشاء مشمول: قم بالفلترة للغرف التي تشمل العشاء في السعر
•الخدمة الكاملة (جميع الوجبات): قم بالفلترة لحزم الغرف الشاملة لكل شيء مع جميع الوجبات المشمولة
فهم سياسات الإلغاء
تختلف سياسات الإلغاء حسب نوع الغرفة والفندق. عند استعراض خيارات الغرف، ستشاهد شارات الإلغاء المجاني. مرر مؤشر الماوس فوق هذه الشارات لعرض تفاصيل سياسة الإلغاء الدقيقة لتلك الغرفة المحددة.
لقطة الشاشة: مرر مؤشر الماوس فوق شارة الإلغاء المجاني لرؤية تفاصيل السياسة الدقيقة بما في ذلك مواعيد الإلغاء.
أنواع سياسات إلغاء الفندق
1.
الإلغاء المجاني قبل تاريخ محدد:
يمكن للضيوف الإلغاء مجانًا حتى الموعد النهائي المحدد. بعد هذا التاريخ، تُطبق رسوم أو رسوم الإلغاء.
2.
استرجاع جزئي (الإلغاء بين تاريخين):
إذا حدث الإلغاء بعد الموعد النهائي للإلغاء المجاني لكن قبل تاريخ لاحق، يحصل الضيوف على استرجاع جزئي (عادةً 50-75٪ من الحجز) ويفقدون الباقي.
3.
لا استرجاع (غير قابل للاسترجاع):
ينتج عن الإلغاء بعد تاريخ محدد عدم استرجاع. يفقد الضيف مبلغ الحجز بالكامل.
مهم: اتصال سياسة الإلغاء
من الحاسم أن تتصل بوضوح بسياسة إلغاء الفندق مع عملائك قبل أن يؤكدوا حجزهم. تأكد من أنهم يفهمون:
•مواعيد الإلغاء الدقيقة
•ما إذا كانت الإلغاءات مجانية أو قابلة للاسترجاع جزئيًا أو غير قابلة للاسترجاع
•أي رسوم أو عقوبات إلغاء قابلة للتطبيق
ستُطبع معلومات السياسة هذه أيضًا على قسيمة الحجز أثناء مرحلة الحجز، مما يوفر لعميلك سجلاً مكتوبًا.
مهم: ضريبة القيمة المضافة والضرائب المحلية
حاسم: يتم دفع ضريبة القيمة المضافة والضرائب في الفندق
تفرض بعض المدن والدول ضريبة القيمة المضافة (ضريبة القيمة المضافة) أو ضرائب محلية أخرى على إقامات الفندق. يتم فرض هذه الضرائب بموجب القانون ويجب أن يدفعها الضيف مباشرة في الفندق أثناء تسجيل الوصول أو المغادرة. لا يمكن دفعها عبر الإنترنت من خلال FX-Port أو أي منصة حجز.
مهم لعملائك:
•تُفرض ضريبة القيمة المضافة/الضرائب بالإضافة إلى سعر الغرفة المقتبس
•يجب على الفندق جمع هذه الضرائب مباشرة من الضيوف حسب ما تقتضيه القوانين المحلية
•بينما قد يتجاهل بعض الفنادق هذه الرسوم، فإن الإنفاذ صارم في دول معينة
•يجب على الضيوف أن يضعوا في الميزانية هذه التكاليف الإضافية وأن يكونوا مستعدين لدفعها في العقار
أخبر دائمًا عملائك عن ضريبة القيمة المضافة/الضرائب المحتملة في وجهتهم لتجنب المفاجآت عند الوصول.
موقع الفندق على الخريطة
عرض موقع الفندق الدقيق على خريطة تفاعلية. هذا يساعد عملائك على فهم موقع العقار بالنسبة إلى المعالم والمناطق الجذب والنقل العام ومركز المدينة.
لقطة الشاشة: موقع الفندق معروض على خريطة تفاعلية توضح المعالم والمناطق الجذب القريبة.
وصف الفندق والتفاصيل
اقرأ معلومات شاملة عن عقار الفندق. عادةً ما يشمل هذا:
•تاريخ العقار: الخلفية والتراث للفندق
•عمر المبنى: متى تم بناء العقار وأي تجديدات حديثة
•عدد الغرف: إجمالي غرف الضيوف المتاحة في العقار
•مآخذ التيار الكهربائي: أنواع ومواصفات مآخذ التيار الكهربائي المتاحة (مهم للمسافرين الدوليين)
•الوصف العام: نظرة عامة على طابع العقار والمرافق والخدمات
لقطة الشاشة: وصف الفندق التفصيلي مع معلومات حول تاريخ العقار والعمر والمواصفات.
خدمات الفندق الإضافية المدفوعة
تقدم العديد من الفنادق خدمات إضافية يمكن للضيوف شراؤها. يتم دفع هذه الخدمات مباشرة للفندق (ليس من خلال FX-Port) إما أثناء الحجز أو في العقار. تشمل الخدمات المدفوعة الشائعة:
•تحويلات المطار: خدمة النقل أو سيارة من/إلى المطار
•وقوف السيارات: مرافق وقوف السيارات في الموقع أو بالقرب منه
•خدمة الإفطار: إن لم تكن مشمولة في سعر الغرفة
•المغادرة المتأخرة: وقت مغادرة ممدد بما يتجاوز الساعات القياسية
•الوصول المبكر: إقامات الوصول المبكر تخضع للتوفر
•خدمات أخرى: الغسيل وخدمات الصحة والعافية وحجوزات الجولات والمزيد
لقطة الشاشة: الخدمات الإضافية المتاحة في الفندق مع معلومات التسعير.
مرافق الفندق
توفر الفنادق مرافق مختلفة لاستخدام الضيوف. معظم المرافق مشمولة بدون رسوم، على الرغم من أن بعض الخدمات المتميزة (مثل الغسيل أو خدمات المنتجع) قد تتحمل رسوم. ابحث عن أيقونات صغيرة بجانب المرافق لتحديد أي منها هي خدمات مدفوعة.
تشمل مرافق الفندق الشائعة مراكز اللياقة البدنية وحمامات السباحة والمطاعم والحانات ومرافق المؤتمرات ومراكز الأعمال والمناطق الفسيحة والمزيد. تحقق من قائمة المرافق للتأكد من أن الفندق يعرض المرافق التي يتوقعها عملاؤك أثناء إقامتهم.
لقطة الشاشة: قائمة المرافق الشاملة التي توضح المرافق والخدمات المتاحة في الفندق.
قواعد الوصول والمغادرة
للفنادق ساعات وصول ومغادرة قياسية. راجع هذه الأوقات لمساعدة عملائك على التخطيط لقدومهم ومغادرتهم بشكل فعال. قد تتاح المغادرة المتأخرة أو الوصول المبكر برسم إضافي (كما هو مشار إليه في قسم الخدمات المدفوعة).
لقطة الشاشة: نوافذ أوقات الوصول والمغادرة معروضة على خط زمني للإشارة السريعة.
ساعات الفندق القياسية
•الوصول: عادةً الساعة 2:00 مساءً أو 3:00 مساءً (تفاصيل الوصول للفندق المحدد)
•المغادرة: عادةً الساعة 11:00 صباحًا أو 12:00 ظهرًا (تفاصيل المغادرة للفندق المحدد)
•المرونة: يسمح العديد من الفنادق بأوقات وصول مرنة إذا وصلت في وقت مبكر، وفقًا لتوفر الغرفة
هل أنت مستعد للحجز؟
بمجرد أن تراجع تفاصيل الفندق وخيارات الغرف والأسعار وسياسات الإلغاء والمرافق واخترت غرفتك المفضلة، انقر على زر "اختيار" للانتقال إلى مرحلة الحجز النهائية حيث ستدخل تفاصيل الضيف وتراجع التسعير وتكمل الدفع.
الخطوة التالية: تعرف على كيفية إكمال حجز الفندق في دليلإجراء الحجز الخاص بنا.
إجراء الحجز
بعد اختيار غرفتك المفضلة والنقر على "اختيار"، يرشدك FX-Port عبر مرحلة الحجز النهائية. ستدخل تفاصيل الضيف وتراجع ملخص الحجز الكامل مع الأسعار والرسوم، ثم تكمل الدفع لتأكيد حجز الفندق.
الخطوة 1: أدخل تفاصيل الضيف
ستشاهد نموذج حجز يطلب تفاصيل لكل ضيف. أدخل معلومات دقيقة للضيف الأساسي وأي ضيوف إضافيين يقيمون في الغرفة.
لقطة الشاشة: نموذج حجز الفندق يعرض حقول تفاصيل الضيف ومعلومات الاتصال وملخص الحجز على الجانب الأيمن.
حاسم: استخدم معلومات الاتصال للمسافر فقط
يجب عليك توفير رقم هاتف المسافر وعنوان بريده الإلكتروني، وليس تفاصيل وكالتك. هذا مطلب حاسم لعدة أسباب:
•التواصل المباشر: في حالة التأخير أو الإلغاءات أو التغييرات أو الطوارئ، يجب أن يكون الفندق وفريق دعم FX-Port قادرين على الاتصال بالمسافر الفعلي مباشرة
•المتطلبات القانونية: تطلب العديد من الولايات القضائية منصات الحجز أن يكون لديها معلومات اتصال مباشرة مع الضيف الفعلي لأغراض قانونية وتنظيمية
•الوصول/المغادرة: سيحتاج الفندق إلى الاتصال بالضيف مباشرة لتعليمات الوصول أو إشعارات الوصول المتأخر أو تنسيق المغادرة المبكرة
•مسؤولية الحساب: عدم توفير معلومات الاتصال بالمسافر هو انتهاك مباشر لاتفاقية خدمة FX-Port
قد ينتج عن الانتهاكات المتكررة لهذا المطلب تعليق الحساب أو إنهاء الحساب والمسؤولية القانونية للوكالة.
ما يجب إدخاله: الاسم الأول والاسم الأخير وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف للضيف الفعلي الذي سيقيم في الفندق. يجب توفير هذه المعلومات لكل شخص يشارك الغرفة.
الخطوة 2: مراجعة ملخص الحجز
قبل إكمال الدفع، راجع ملخص الحجز الكامل المعروض على الجانب الأيمن من الشاشة. هذا يشمل:
•تواريخ الوصول والمغادرة: تحقق من التواريخ الصحيحة للإقامة
•تفاصيل الغرفة: أكد نوع الغرفة وأي طلبات خاصة
•سعر الغرفة: الرسم اليومي أو الإجمالي للغرفة
•الضرائب والرسوم: أي ضرائب أو رسوم خدمة قابلة للتطبيق مشمولة في السعر
•الدفع في الفندق: أي مبالغ سيتم جمعها من قبل الفندق (مثل ضريبة القيمة المضافة/الضرائب في ولايات قضائية معينة)
•السعر الإجمالي: المبلغ الإجمالي المستحق، والذي سيتم خصمه من حسابك
مهم: راجع جميع الرسوم
تأكد من أنك تفهم جميع الرسوم والتحقق من أن ضريبة القيمة المضافة/الضرائب مشار إليها بوضوح باسم "الدفع في الفندق" إذا كانت قابلة للتطبيق. هذا يساعد على ضمان وعي عميلك بأنه سيحتاج إلى دفع هذه المبالغ مباشرة في العقار ولن يتفاجأ عند الوصول.
الخطوة 3: أكمل الدفع
بمجرد مراجعة جميع التفاصيل والتأكد من أن كل شيء صحيح، انقر على زر "احجز الآن" لإكمال الحجز. سيتم معالجة الدفع فورًا، وستتلقى صفحة تأكيد برقم مرجع الحجز وتفاصيل الحجز.
تأكيد الحجز: بعد إكمال الحجز بنجاح، ستشاهد صفحة تأكيد برقم المرجع والفندق وتفاصيل الضيف. يمكنك تحميل قسيمة PDF من هذه الصفحة للمشاركة مع عميلك.
إدارة الحجوزات الخاصة بك
بعد حجز الفنادق، يمكنك الوصول إلى جميع الحجوزات الخاصة بك ومراجعتها وإدارتها من صفحة الحجوزات. يوفر FX-Port أدوات شاملة بعد الحجز لمساعدتك على تتبع الحجوزات وتحميل القسائم وإجراء الإلغاءات عند السماح بسياسة إلغاء الفندق.
الوصول إلى حجوزات الفندق
انتقل إلى قسم الحجوزات في لوحة تحكم FX-Port الخاصة بك واختر "الفنادق" من فلتر الخدمة. ستشاهد قائمة شاملة بجميع حجوزات الفندق الخاصة بك مع المعلومات الرئيسية في لمحة.
لقطة الشاشة: صفحة إدارة حجوزات الفندق تعرض جميع الحجوزات مع خيارات الفلترة والفرز.
ميزات قائمة الحجوزات
•فلاتر التاريخ: قم بفلترة الحجوزات حسب نطاق التاريخ للعثور بسرعة على حجوزات محددة
•البحث حسب المرجع: ابحث باستخدام رقم المرجع للحجز للبحث السريع
•فلتر الحالة: قم بالفلترة حسب حالة التأكيد (مؤكد أو قيد الانتظار أو ملغي وما إلى ذلك)
من صفحة تفاصيل الحجز الفردي، يمكنك تحميل قسيمة PDF تحتوي على جميع معلومات الحجز. يمكن إرسال هذه القسيمة مباشرة إلى عميلك وهي كل ما يحتاجونه للوصول.
محتويات القسيمة: يتضمن ملف PDF رقم المرجع وتفاصيل الفندق وأسماء الضيوف ونوع الغرفة ومعلومات الوصول/المغادرة وتفصيل الأسعار وسياسة الإلغاء ومعلومات الاتصال بالفندق. شارك هذا مع عميلك قبل وصولهم.
إلغاء حجز الفندق
إذا سمحت بها سياسة إلغاء الفندق، يمكنك إلغاء الحجوزات مباشرة من صفحة تفاصيل الحجز. عادةً ما يتم معالجة إلغاءات الفندق على الفور، وأي مبالغ قابلة للاسترجاع يتم إرجاعها تلقائيًا إلى رصيد حسابك.
ملاحظات الإلغاء المهمة
•تحقق من سياسة الإلغاء أولاً: راجع سياسة إلغاء الفندق للتأكد من السماح بالإلغاء والرسوم (إن وجدت)
•معالجة فورية: عادةً ما يتم معالجة إلغاءات الفندق على الفور
•الاسترجاع التلقائي: يتم إرجاع المبالغ القابلة للاسترجاع تلقائيًا إلى رصيد حسابك
•الحجوزات غير القابلة للاسترجاع: إذا تم تحديد الحجز على أنه غير قابل للاسترجاع، فلن يؤدي الإلغاء إلى أي استرجاع
