Guida di formazione FX-Port | Centro di apprendimento

Panoramica prenotazioni hotel

FX-Port collabora con più fornitori hotel nel mondo per offrire copertura globale e tariffe negoziate con partner forti in aree specifiche. La piattaforma integra grandi catene, strutture indipendenti e alloggi locali per offrire prezzi competitivi e inventario esclusivo. Che i tuoi clienti cerchino opzioni economiche, resort di lusso o hotel business, FX-Port li collega alle migliori opzioni disponibili.

Vantaggi principali: accesso a oltre 1M di strutture nel mondo, tariffe B2B negoziate, conferme immediate, politiche di cancellazione flessibili e disponibilità in tempo reale.

Aggiungere commissioni agli hotel

Prima di prenotare hotel su FX-Port devi configurare le commissioni sul tuo account. Per una guida completa visita la sezione Impostare Commissioni nella guida introduttiva. Di seguito trovi un riferimento rapido e informazioni chiave per le prenotazioni hotel.

Per istruzioni dettagliate visita la guida completa alle commissioni nella sezione Introduzione. Troverai istruzioni passo‑passo, esempi aggiuntivi e considerazioni importanti.

Ricerca hotel

Vai alla sezione Hotel nel dashboard FX-Port per cercare alloggi nel mondo. L’interfaccia supporta ricerche flessibili con più camere e soggiorni lunghi.

Parametri di ricerca hotel

Il modulo di ricerca consente di specificare diversi parametri:

•Destinazione: Inserisci città, regione o area specifica
•Date di check‑in e check‑out: Seleziona le date. Soggiorno massimo: 30 giorni
•Numero di camere: FX-Port supporta fino a 8 camere per ricerca
•Numero ospiti e età: Indica adulti e bambini; sotto i 18 anni serve l’età
•Nazionalità dell’ospite: Inserisci la nazionalità: alcuni prezzi dipendono dall’origine

Hotel search form showing destination, check-in/check-out dates, room and guest configuration

Screenshot: modulo con destinazione, date, camere, ospiti e nazionalità.

Note importanti sulla ricerca

•Soggiorni max 30 giorni: Per soggiorni più lunghi contattaci per tariffe speciali
•Gruppi grandi: Per oltre 8 camere possiamo negoziare tariffe
•La nazionalità conta: Inserisci la nazionalità corretta per accedere alle tariffe
•Età dei bambini richiesta: Influisce su prezzi e politiche

Comprendere risultati e filtri

Dopo la ricerca, FX-Port mostra gli hotel disponibili con tutte le informazioni necessarie.

Schede risultati hotel

Ogni hotel mostra informazioni chiave in formato scheda.

Hotel search result cards showing property name, images, reviews, amenities, and starting price

Screenshot: schede con nome, posizione, stelle, recensioni e prezzo.

Cosa mostra ogni scheda

•Nome e posizione: Nome e indirizzo nella città di destinazione
•Foto: Clicca per ingrandire; foto di camere e servizi
•Stelle e recensioni: Valutazione 1–5 stelle (gli appartamenti non hanno stelle)
•Prezzo di partenza: Tariffa più bassa per le date selezionate
•Servizi principali: Icone con servizi chiave (cancellazione, colazione, ecc.)
•Icone disponibili: Parcheggio, Wi‑Fi, aria condizionata, piscina, spa, cucina, accessibilità, ecc.

Note importanti

•Cancellazione gratuita: Anche se la camera più economica non la mostra, altre camere possono offrirla
•Pasti inclusi: Se compaiono pasti, spesso sono inclusi anche in camere più costose
•Nessuna stella per appartamenti: Gli appartamenti non hanno stelle; è normale
•Clicca per espandere: Apri la scheda in un nuovo tab per dettagli completi

Mappa hotel interattiva

A destra dei risultati, FX-Port mostra una mappa interattiva con tutti gli hotel disponibili.

Interactive hotel map showing properties color-coded by price range with hotel details on hover

Screenshot: mappa con marker colorati e informazioni.

Colori e funzioni della mappa

•Punti verdi: Hotel nella fascia più economica
•Punti neri: Hotel nella fascia media
•Punti rossi: Hotel nella fascia più alta
•Clic su un punto: Mostra nome, posizione, prezzo e servizi
•Pulsante espandi: Mostra la mappa a schermo intero

Usare i filtri hotel

FX-Port offre filtri potenti per restringere i risultati.

Ordinamento per prezzo

Ordina i risultati per prezzo:

•Consigliato: Ordine predefinito per prezzo, rating e disponibilità
•Più economici: Mostra prima gli hotel più economici
•Più costosi: Mostra prima gli hotel premium

Filtro cancellazione

Filtra hotel con cancellazione gratuita:

•Cancellazione gratuita: Mostra solo hotel con cancellazione gratuita sul prezzo più basso
•Promemoria importante: Se la camera più economica non ha cancellazione gratuita, quelle più costose spesso sì

Filtro pasti

Filtra per pasti inclusi:

•Nessun pasto incluso: Tariffa senza pasti
•Colazione inclusa: Colazione quotidiana inclusa
•Nota: Se la camera più economica non include pasti, le camere più costose spesso li includono

Filtro stelle

Filtra per stelle:

•1–5 stelle: Seleziona la categoria desiderata
•Gli appartamenti non hanno stelle: Senza filtro, vedrai anche appartamenti

Slider budget soggiorno

Controlla la fascia di prezzo:

•Trascina lo slider: Regola minimo e massimo
•Modifica direttamente: Clicca sui valori per digitare l’importo
•Aggiornamenti in tempo reale: I risultati si aggiornano immediatamente

Hotel search filters showing price, cancellation policy, meals, star rating, and budget sliders

Screenshot: pannello filtri con opzioni di prezzo e budget.

Rivedere camere e cancellazioni

Quando trovi un hotel adatto, clicca sulla scheda per aprire la pagina di anteprima e valutare le informazioni dettagliate.

Pagina anteprima hotel

Cliccando su una scheda, FX-Port apre la pagina dettagliata dell’hotel.

Hotel preview page showing property name, images, reviews, and room selection options

Screenshot: pagina dettagliata con foto, recensioni, rating e opzioni camere.

Funzionalità anteprima

•Galleria hotel: Sfoglia tutte le foto disponibili
•Recensioni ospiti: Leggi recensioni verificate
•Valutazione stelle: Indicatore visivo della qualità
•Modifica date: Cambia date senza tornare alla ricerca

Selezione camere e filtri rapidi

Sotto l’anteprima trovi tutte le camere disponibili.

Filtri rapidi

•Cancellazione gratuita: Mostra solo camere con cancellazione gratuita
•Colazione inclusa: Filtra camere con colazione
•Cena inclusa: Filtra camere con cena
•Pensione completa: Pacchetti all‑inclusive

Comprendere le politiche di cancellazione

Le politiche variano per camera e hotel. Passa il mouse sul badge per i dettagli.

Room selection showing cancellation policy badge with hover details

Screenshot: passa il mouse sul badge per vedere le scadenze.

Tipi di politiche

1.
Cancellazione gratuita entro una data:
Cancellazione gratuita fino alla scadenza
2.
Rimborso parziale:
Cancellazione dopo la scadenza gratuita ma prima di una data successiva
3.
Non rimborsabile:
Nessun rimborso dopo una data specifica

Importante: comunicare la politica

Assicurati che il cliente capisca:

•Le scadenze esatte di cancellazione
•Se la cancellazione è gratuita, parziale o non rimborsabile
•Eventuali penali di cancellazione

Queste informazioni sono riportate anche sul voucher durante la prenotazione.

Importante: IVA e tasse locali

CRITICO: IVA e tasse da pagare in hotel

Alcune città applicano IVA o altre tasse locali. Devono essere pagate direttamente in hotel al check‑in o check‑out.

Importante per i clienti:

•IVA/tasse si aggiungono al prezzo della camera
•L’hotel deve riscuotere le tasse direttamente
•In alcuni paesi l’applicazione è rigorosa
•I clienti devono prevedere questi costi

Informare sempre i clienti su possibili IVA/tasse per evitare sorprese.

Posizione hotel sulla mappa

Visualizza la posizione esatta dell’hotel su una mappa interattiva.

Interactive map showing hotel location in the city

Screenshot: posizione hotel sulla mappa.

Descrizione e dettagli hotel

Leggi informazioni complete sulla struttura:

•Storia della struttura: Storia e heritage dell’hotel
•Anno di costruzione: Quando è stato costruito e ristrutturazioni
•Numero di camere: Totale camere disponibili
•Prese elettriche: Tipi di prese disponibili
•Descrizione generale: Panoramica di servizi e caratteristiche

Hotel description showing property history, age, number of rooms, and details

Screenshot: descrizione dettagliata della struttura.

Servizi extra a pagamento

Molti hotel offrono servizi aggiuntivi acquistabili e pagati direttamente in hotel.

•Trasferimenti aeroporto: Navetta o auto da/per aeroporto
•Parcheggio: Parcheggio in loco o vicino
•Servizio colazione: Se non incluso
•Check‑out tardivo: Uscita dopo l’orario standard
•Check‑in anticipato: Arrivo anticipato se disponibile
•Altri servizi: Lavanderia, spa, tour e altro

List of hotel additional paid services including parking, transfers, and breakfast

Screenshot: servizi extra a pagamento con prezzi.

Servizi hotel

La maggior parte dei servizi è inclusa, alcuni premium sono a pagamento.

Servizi comuni: palestra, piscina, ristoranti, bar, sale conferenze, business center e altro.

Complete list of hotel amenities with icons showing free and paid services

Screenshot: elenco completo dei servizi.

Regole di check‑in e check‑out

Gli hotel hanno orari standard. Verificali per aiutare i clienti a pianificare.

Hotel check-in and check-out times with visual timeline

Screenshot: orari su una timeline.

Orari standard

•Check‑in: Di solito 14:00 o 15:00
•Check‑out: Di solito 11:00 o 12:00
•Flessibilità: Orari flessibili se disponibili

Pronto a prenotare?

Dopo aver rivisto dettagli, opzioni, prezzi e politiche, clicca "Scegli" per passare alla fase finale.

Prossimo passo: scopri come completare la prenotazione nella nostra guida Effettuare la prenotazione .

Effettuare la prenotazione

Dopo aver scelto la camera, FX-Port ti guida alla fase finale: dati ospite, riepilogo e pagamento.

Passo 1: Inserisci i dati ospite

Compila il modulo con i dati di ogni ospite.

Booking form with guest details, contact information, and payment summary

Screenshot: modulo prenotazione con riepilogo a destra.

CRITICO: usa solo i contatti del viaggiatore

DEVI fornire telefono ed e‑mail del viaggiatore, non quelli dell’agenzia.

•Comunicazione diretta: Per ritardi, cancellazioni o emergenze
•Requisiti legali: Alcune giurisdizioni richiedono dati diretti
•Check‑in/Check‑out: Il viaggiatore deve essere raggiungibile
•Responsabilità account: Mancare i dati viola l’accordo FX-Port

Violazioni ripetute possono portare a sospensione o chiusura dell’account.

Inserisci nome, cognome, e‑mail e telefono dell’ospite reale.

Passo 2: Verifica il riepilogo

Prima di pagare, verifica il riepilogo completo:

•Date di check‑in e check‑out: Verifica le date corrette
•Dettagli della camera: Conferma tipo camera e richieste
•Tariffa camera: Tariffa notte o totale
•Tasse e commissioni: Tasse o costi di servizio
•Pagare in hotel: Importi da pagare in hotel
•Prezzo totale: Totale addebitato al tuo account

Importante: verifica tutti i costi

Assicurati che IVA/tasse siano indicate come "Pagare in hotel" se applicabile.

Passo 3: Completa il pagamento

Clicca "Prenota ora" per completare. Il pagamento è immediato.

Conferma: vedrai una pagina con riferimento e dettagli; puoi scaricare il voucher PDF.

Gestire le prenotazioni

Dopo la prenotazione, puoi gestire tutte le prenotazioni dalla pagina Prenotazioni.

Accedere alle prenotazioni hotel

Vai su Prenotazioni e seleziona "Hotel" nel filtro servizi.

Hotel bookings list showing date, status, reference, clients, travelers, and pricing information

Screenshot: gestione prenotazioni con filtri.

Funzionalità elenco prenotazioni

•Filtri data: Filtra per intervallo
•Ricerca per riferimento: Cerca con numero di riferimento
•Filtro stato: Filtra per stato
•Visualizza dettagli: Prezzi, commissioni e info ospiti
•Esporta in Excel: Scarica dati per report

Visualizzare dettagli prenotazione

Clicca "Visualizza" per vedere tutti i dettagli.

Detailed view of single hotel booking showing confirmation, pricing, guest details, and management options

Screenshot: dettagli completi prenotazione.

Dettagli inclusi

•Stato conferma: Confermata, in sospeso o annullata
•Informazioni hotel: Nome, indirizzo, contatti e rating
•Dettagli camera: Tipo camera, pasti, note
•Nomi ospiti: Tutti gli ospiti della camera
•Dettaglio prezzi: Tariffa, tasse, IVA e totale
•Commissione guadagnata: Commissione della tua agenzia
•Orari check‑in/check‑out: Orari hotel
•Politica di cancellazione: Regole e scadenze

Scaricare il voucher

Scarica un voucher PDF con tutte le informazioni.

Include riferimento, dettagli hotel, ospiti, tipo camera, orari, prezzi, politica di cancellazione e contatti.

Annullare una prenotazione

Se consentito, puoi annullare dalla pagina dettagli.