Inizia con FX-Port

Benvenuto a FX-Port

FX-Port è una piattaforma completa di distribuzione di viaggi B2B progettata per agenzie di viaggio e dipartimenti di viaggio aziendali. Ti colleghiamo direttamente con fornitori in tutto il mondo, fornendo tariffe nette B2B negoziate per voli, hotel, trasferimenti, traghetti, pacchetti, eSIM e servizi Umrah.

A differenza dei GDS tradizionali, FX-Port offre tariffe competitive attraverso le nostre partnership dirette con i fornitori, permettendoti di aumentare i margini mentre offri ai tuoi clienti prezzi migliori. Sia che tu sia una piccola agenzia boutique o un fornitore affermato di viaggi aziendali, FX-Port ti fornisce gli strumenti e le tariffe di cui hai bisogno per far crescere il tuo business in modo efficiente.

Configura il Tuo Profilo di Agenzia

Il tuo profilo di agenzia è il fondamento del tuo account FX-Port e rappresenta il tuo brand ai clienti. Personalizza le informazioni della tua azienda, il branding e i dettagli di contatto per garantire una presenza professionale in tutte le prenotazioni e i documenti.

Personalizza il Tuo Profilo Aziendale

Accedi alle impostazioni del tuo profilo di agenzia tramite Menu > Impostazioni > Profilo Agenzia. Qui è dove configurerai le informazioni pubbliche della tua azienda che appaiono in tutte le prenotazioni, fatture e comunicazioni con i clienti.

Cosa puoi personalizzare:

•Nome Agenzia: Il nome ufficiale della tua azienda come apparirà ai clienti
•Informazioni di Contatto: Numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo dell'ufficio
•Logo Aziendale: Il logo della tua agenzia per il branding professionale

Perché è importante: Le informazioni del tuo profilo di agenzia sono automaticamente incluse in tutte le conferme di prenotazione, voucher e fatture inviate ai tuoi clienti. Un profilo completo e professionale genera fiducia e credibilità. Se non aggiungi un logo o informazioni di contatto, verranno omesse dalle e-mail di prenotazione e dai biglietti, potendo apparire poco professionali. Ti consigliamo vivamente di personalizzare adeguatamente il tuo account per una massima visibilità e un'impressione professionale.

Screenshot: Pagina delle impostazioni del Profilo Agenzia mostrando tutti i campi personalizzabili inclusi nome, informazioni di contatto, caricamento logo e impostazioni aziendali.

Come aggiornare il tuo profilo di agenzia:

1.Vai a Menu > Impostazioni > Profilo Agenzia o visita fx-port.com/dashboard/settings?tab=agency
2.Fai clic sul pulsante "Modifica" per sbloccare i campi del modulo
3.Aggiorna le informazioni della tua azienda: nome, dettagli di contatto, carica il tuo logo o modifica le impostazioni aziendali
4.Fai clic su "Salva Modifiche" per applicare gli aggiornamenti
5.Le informazioni del tuo profilo aggiornato appariranno immediatamente in tutte le prenotazioni e comunicazioni future

Modifica i Dettagli del Tuo Account

Sia il tuo profilo di agenzia che i dettagli personali del tuo account sono gestiti nella stessa area di impostazioni: Menu > Impostazioni o fx-port.com/dashboard/settings. In questo dashboard unificato, puoi aggiornare le tue informazioni personali (nome, telefono, e-mail, password) separatamente dalle impostazioni di branding della tua agenzia.

Cosa puoi modificare:

•Nome Completo: Il tuo nome personale come titolare dell'account
•Numero di Telefono: Il tuo numero di contatto principale
•Indirizzo E-mail: La tua e-mail di accesso (assicurati che sia attuale e sicura)
•Password: Cambia la tua password regolarmente per la sicurezza

Come aggiornare i tuoi dettagli:

1.Fai clic sul pulsante "Modifica" per sbloccare i campi del modulo
2.Aggiorna le informazioni che devi modificare (nome, telefono, e-mail o password)
3.Fai clic su "Salva Modifiche" per confermare e salvare le tue informazioni aggiornate
4.Se hai cambiato la tua e-mail, potresti dover verificare il nuovo indirizzo e-mail

Screenshot: Pagina delle impostazioni dell'account mostrando il pulsante Modifica, campi del modulo per nome, telefono, e-mail e password, con il pulsante Salva Modifiche.

Aggiungi Utenti e Ruoli

FX-Port ti permette di gestire i membri del team con due tipi di utenti distinti: Gestori e Utenti Regolari (Dipendenti). Ogni ruolo ha permessi diversi in base alle tue esigenze organizzative. Per gestire gli utenti, accedi a Menu > Utenti.

Gestori

I Gestori hanno il controllo amministrativo sul tuo account di agenzia e possono gestire le operazioni aziendali e la gestione del team. Sono ideali per proprietari di agenzie, amministratori o personale senior.

Permessi del Gestore:

•Visualizza e Modifica Commissioni: Configura i tassi di commissione e monitora i guadagni
•Personalizza il Profilo Aziendale: Aggiorna il nome dell'agenzia, il logo, le informazioni di contatto e i dettagli aziendali
•Visualizza l'Analisi dell'Account: Accedi a rapporti, statistiche di prenotazione e metriche di performance
•Gestisci Utenti: Invita nuovi utenti, aggiorna/retrocedi tra i ruoli di Gestore e Regolare, sospendi gli utenti
•Accesso Completo alle Prenotazioni: Crea, modifica e annulla le prenotazioni come gli Utenti Regolari
•Tracciamento dell'Attività degli Utenti: Vedi quale utente ha eseguito quale operazione (prenotazioni, annullamenti, rimborsi, ecc.)

Utenti Regolari (Dipendenti)

Gli Utenti Regolari sono progettati per account dipendenti focalizzati sulla gestione quotidiana di prenotazioni e reservazioni. Hanno accesso limitato per prevenire modifiche non autorizzate alle impostazioni di agenzia o alle commissioni.

Permessi dell'Utente Regolare:

•Effettua Prenotazioni: Cerca e prenota voli, hotel, trasferimenti, traghetti, eSIM e pacchetti
•Gestisci Reservazioni: Modifica e annulla le prenotazioni esistenti
•Accedi al Saldo Condiviso: Utilizza il saldo dell'account aziendale per tutte le prenotazioni
•Accesso all'Account Limitato: Impossibile modificare le commissioni, il profilo di agenzia o gestire gli utenti

Come Invitare e Gestire gli Utenti

Per invitare nuovi membri del team al tuo account FX-Port, accedi a Menu > Utenti. Il pannello di gestione degli utenti mostra tutti i membri del team attuali con il loro stato, ruolo e azioni disponibili.

Come invitare un utente:

1.Fai clic sul pulsante "Invita Utente" nel pannello Utenti
2.Inserisci l'indirizzo e-mail dell'utente e seleziona il suo ruolo (Gestore o Utente Regolare)
3.Un'e-mail di invito verrà inviata automaticamente
4.Il link di registrazione/attivazione verrà anche copiato negli appunti per una condivisione facile
5.Il nuovo utente avrà uno stato "in sospeso" fino a quando un Gestore approva il suo accesso

Pannello di gestione degli utenti su FX-Port mostrando l'elenco dei membri del team e il pulsante di invito

Screenshot: Pannello di gestione degli utenti mostrando gli utenti invitati con la loro e-mail, stato (attivo/in sospeso/bannato), ruolo assegnato e azioni disponibili (Invita, Approva, Bannato, Retrocedi, Aggiorna, Sospendi).

Azioni del Gestore nel pannello Utenti:

•Aggiorna Utente: Cambia un Utente Regolare al ruolo di Gestore per concedere permessi aggiuntivi
•Retrocedi Utente: Cambia un Gestore al ruolo di Utente Regolare per limitare il suo accesso
•Approva Utente: Attiva gli utenti in sospeso in modo che possano accedere alla dashboard
•Sospendi Utente: Impedisci temporaneamente o permanentemente a un utente di accedere all'account

Considerazioni Importanti

•Saldo Condiviso: Tutti gli utenti (Gestori e Utenti Regolari) condividono lo stesso saldo dell'account di agenzia. Qualsiasi prenotazione effettuata da qualsiasi utente verrà detratta da questo saldo condiviso.
•Tracciamento dell'Attività: I Gestori possono vedere quale utente ha eseguito quale operazione, rendendo importante creare account individuali per ogni dipendente piuttosto che condividere le credenziali di accesso.
•Migliori Pratiche di Sicurezza: Evita di condividere le stesse credenziali dell'account con più dipendenti. Invece, crea account separati per ogni membro del team in modo da poter tracciare le loro attività e gestire i permessi indipendentemente.
•Processo di Approvazione: Quando un nuovo utente è invitato, deve essere approvato da un Gestore prima di poter accedere alla dashboard, garantendo un onboarding appropriato e il controllo sull'accesso all'account.

Stabilisci le Commissioni

Le commissioni sono il modo in cui la tua agenzia aumenta i suoi margini sui prodotti di viaggio. FX-Port restituisce tariffe nette B2B dai fornitori per impostazione predefinita, e devi configurare le commissioni nel tuo account per aggiungere un markup a questi prezzi. Questa sezione spiega come configurare, gestire e comprendere le commissioni nel tuo account di agenzia.

Comprensione delle Commissioni

Le commissioni vengono aggiunte ai prezzi B2B per creare il prezzo di vendita finale. Per configurare una commissione, specifichi tre cose:

1.Categoria di Servizio: A quale servizio si applica questa commissione? (Voli, Hotel, Trasferimenti, Traghetti, Pacchetti o Umrah)
2.Fascia di Prezzo: A quali prezzi di prenotazione dovrebbe applicarsi questa commissione? Ad esempio, prezzi tra $0 e $500, o $500 a $2000
3.Tipo e Valore della Commissione: Quanto markup? O un importo fisso in dollari (ad es. aggiungere $5 a ogni prenotazione) o una percentuale (ad es. aggiungere il 10% del prezzo)

Punti Chiave sulle Commissioni:

•Puoi impostare più commissioni per categoria di servizio. Ad esempio, markup diversi per i voli economici ($0-200) rispetto ai voli costosi ($500+)
•Se il prezzo di un prodotto corrisponde a più regole di commissione, FX-Port utilizza automaticamente la commissione più alta per te
•Solo i Gestori possono aggiungere, modificare o eliminare le commissioni. I dipendenti regolari non possono accedere alle impostazioni delle commissioni
•Nota speciale sui eSIM: I pacchetti eSIM includono automaticamente una commissione del 12%. Non è necessario configurare manualmente le commissioni eSIM

Come Aggiungere una Commissione

Accedi alle commissioni tramite Menu > Commissione o direttamente dal pulsante Commissione della barra laterale della dashboard (o https://fx-port.com/dashboard/commissions).

Passi per Aggiungere una Nuova Commissione:

1.Fai clic sul pulsante "Aggiungi Nuova Commissione" nella pagina Commissioni
2.Seleziona un Tipo di Categoria — scegli a quale servizio si applica questa commissione (Voli, Hotel, Trasferimenti, Traghetti, Pacchetti o Umrah)
3.Inserisci la Fascia di Prezzo — definisci il "Prezzo Da" e "Prezzo A" in USD (ad esempio: Da 0 A 500)
4.Scegli il tuo Tipo di Commissione — seleziona "Fisso" per un importo fisso in dollari o "Percentuale" per un markup basato su percentuale
5.Inserisci il Valore — se hai scelto Fisso, inserisci l'importo in dollari (ad es. 10 per $10). Se hai scelto Percentuale, inserisci la percentuale (ad es. 10 per 10%)
6.Fai clic su "Aggiungi Commissione" per salvare la tua nuova regola

Pannello di configurazione delle commissioni su FX-Port mostrando i tipi di categoria, le fasce di prezzo e le opzioni di configurazione delle commissioni

Screenshot: Pannello di gestione delle commissioni che mostra come configurare il tipo di categoria, la fascia di prezzo (Da/A), il tipo di commissione (Fisso o Percentuale) e il valore.

Esempi di Commissioni

Ecco esempi pratici che mostrano come configurare le commissioni e come funzionano nelle prenotazioni reali. Questi esempi ti aiuteranno a comprendere sia il processo di configurazione che l'impatto finanziario sui guadagni della tua agenzia.

Esempio 1: Commissioni su Voli a Fasce (Tariffe Diverse per Prezzi Diversi)

Voli da $0 a $200:Aggiungi $5

Voli da $200 a $500:Aggiungi $15

Voli da $500 a $5000:Aggiungi $30

Perché usare commissioni a fasce? I voli economici generano meno profitto per prenotazione, mentre i voli costosi possono sostenere markup più alti. Questa strategia massimizza i guadagni su tutti i punti di prezzo.

Esempio 2: Commissione Hotel Basata su Percentuale

Tutti gli hotel da $0 a $10000:Aggiungi 10%

Come funziona in pratica:

•Una camera d'hotel di $100 per notte ti guadagna una commissione di $10
•Una camera d'hotel di $300 per notte ti guadagna una commissione di $30
•Le commissioni percentuali si scalano automaticamente con prezzi più alti

Esempio 3: Calcolo della Prenotazione Reale

Immagina di effettuare una prenotazione di volo per un cliente. Ecco esattamente cosa succede con il tuo saldo e i tuoi guadagni:

Prezzo B2B dal Fornitore:$250

La Tua Regola di Commissione Attiva:+$10 (per i voli $0-500)

Prezzo Finale Mostrato al Cliente:$260

Cosa viene detratto dal tuo saldo? Solo $250 (il prezzo B2B). La commissione di $10 è tua da tenere — FX-Port non la detrae mai dal tuo saldo.

Risultato: La tua agenzia trattiene il profitto completo di $10 mentre paga solo il prezzo B2B. Qui è dove la tua agenzia guadagna denaro.

Avvertimento di Commissione Mancante

È cruciale impostare regole di commissione che coprano tutte le fasce di prezzo possibili. Se imposti la tua fascia di prezzo più alta a $1.000 ma un volo costa $2.500, nessuna commissione verrà applicata a quel prodotto perché non hai definito una regola che lo copra.

Importante: Impostare le Commissioni per Tutte le Fasce di Prezzo

Assicurati sempre che la tua fascia di prezzo più alta sia abbastanza ampia per coprire tutte le prenotazioni possibili. Ad esempio, invece di terminare le tue commissioni a $1.000, imposta la tua regola finale per coprire $1.000 a $50.000 o superiore. Questo garantisce che nessuna prenotazione cada al di fuori delle tue regole di commissione.

Per aiutarti a rilevare queste lacune, FX-Port visualizza un badge di avvertimento durante i risultati di ricerca ogni volta che un prodotto non ha una regola di commissione corrispondente. Questo avvertimento serve come un utile promemoria per aggiungere la regola di commissione mancante.

Risultato di Ricerca di Voli con Avvertimento di Commissione Mancante:

Risultato di Ricerca di Hotel con Avvertimento di Commissione Mancante:

Screenshot: I risultati di ricerca visualizzano badge di avvertimento su prodotti che non hanno regole di commissione corrispondenti configurate nel tuo account.

Come Visualizzare le Commissioni Durante la Prenotazione

FX-Port rende facile vedere quanta commissione guadagnerai prima di finalizzare una prenotazione. Semplicemente passa il mouse sul prezzo durante i risultati di ricerca, e la commissione guadagnata verrà visualizzata per te.

Tooltip di Commissione sul Prezzo del Volo:

Risultato di ricerca di voli mostrando l'importo della commissione al passaggio del mouse sul prezzo

Tooltip di Commissione sul Prezzo dell'Hotel:

Risultato di ricerca di hotel mostrando l'importo della commissione al passaggio del mouse sul prezzo

Tooltip di Commissione sul Prezzo del Trasferimento:

Risultato di ricerca di trasferimento mostrando l'importo della commissione al passaggio del mouse sul prezzo

Screenshot: Il passaggio del mouse sui prezzi visualizza i dettagli della commissione, permettendoti di vedere esattamente quanto profitto farai su ogni prenotazione prima di confermare.

Considerazioni Importanti sulle Commissioni

•La Commissione non è Detratta dal Saldo: Le tue commissioni non vengono mai detratte dal saldo del tuo account. Quando un cliente prenota un volo di $250 con la tua commissione di $10, il cliente vede $260, ma solo $250 vengono detratti dal tuo saldo. La tua agenzia trattiene il profitto completo di $10.
•Si Applica Indipendentemente dalla Quantità: Le commissioni vengono aggiunte al prezzo B2B una volta, non moltiplicate per il numero di viaggiatori o camere. Che tu prenoti per 1 passeggero o 10 passeggeri, l'importo della commissione rimane lo stesso.
•Più Regole Selezionano Automaticamente la Più Alta: Se due o più regole di commissione potessero applicarsi a un singolo prodotto, FX-Port utilizza automaticamente la commissione più alta per te. Non devi scegliere manualmente.
•Solo i Gestori Possono Modificare le Commissioni: Solo gli utenti con il ruolo di Gestore possono visualizzare, aggiungere, modificare o eliminare le regole di commissione. I dipendenti regolari non possono apportare modifiche alle impostazioni delle commissioni.
•Le Commissioni eSIM Sono Automatiche: I pacchetti eSIM includono automaticamente una commissione del 12%. Non è necessario configurare manualmente le regole di commissione eSIM.
•Pianifica per Tutti i Punti di Prezzo: Assicurati sempre che la tua fascia di prezzo più alta sia abbastanza alta per catturare le prenotazioni costose. Senza una regola di commissione che copra i prezzi alti, quelle prenotazioni non guadagneranno alcuna commissione.

Aggiungi Saldo al Tuo Account

La gestione del saldo è fondamentale per l'uso di FX-Port. A differenza delle piattaforme di prenotazione tradizionali dove paghi al checkout, FX-Port richiede che tu pre-finanzii il tuo account prima di effettuare prenotazioni. Questa sezione spiega come aggiungere saldo, quali metodi di pagamento sono disponibili e come funziona la gestione della valuta.

Perché Devi Pre-Finanziare il Tuo Account

FX-Port opera su un sistema di saldo prepagato. Questo significa che la tua agenzia deve depositare fondi nel tuo account prima di effettuare prenotazioni. Non puoi pagare al checkout come su un sito e-commerce tradizionale — il saldo deve essere disponibile in anticipo.

Come funziona:

1.Finanzi il tuo account con l'importo che vuoi spendere
2.Quando prenoti un volo, hotel o altro prodotto, FX-Port detrae il prezzo B2B dal tuo saldo
3.Qualsiasi commissione che hai configurato viene catturata separatamente e non viene detratta dal tuo saldo
4.Mentre il tuo saldo si esaurisce con le prenotazioni, puoi aggiungere più fondi in qualsiasi momento

Metodi di Pagamento Supportati

FX-Port supporta più metodi di pagamento per rendere conveniente il finanziamento del tuo account. Continuamente espandiamo le nostre opzioni di pagamento per servire le agenzie a livello globale.

Metodi di Pagamento Disponibili:

•Trasferimenti Bancari (Bonifico): Deposito diretto sul conto bancario di FX-Port. Questo è un metodo sicuro e ampiamente utilizzato, anche se potrebbe richiedere 1-3 giorni lavorativi per l'elaborazione
•Criptovalute (USDT): Invia USDT direttamente al portafoglio cripto di FX-Port. Questo è istantaneo ed è popolare per le agenzie che desiderano finanziamenti rapidi con commissioni minime
•Pagamenti in Contanti: Disponibili in mercati selezionati. Contatta il supporto di FX-Port per la disponibilità nella tua regione
•Metodi Aggiuntivi in Arrivo: FX-Port continua ad espandersi per accettare più valute e metodi di pagamento in base alla domanda delle agenzie

Comprensione della Gestione della Valuta

La tua agenzia ha una valuta assegnata per il suo saldo dell'account. Questa è tipicamente la tua valuta locale per impostazione predefinita, ma puoi richiedere di cambiarla in base alle tue esigenze aziendali.

Nozioni di Base sulla Valuta:

•Valuta Predefinita: Quando crei il tuo account di agenzia, la valuta del tuo saldo è generalmente impostata sulla tua valuta locale
•Cambia la Tua Valuta: Puoi richiedere di cambiare la valuta del tuo account in USD, EUR o un'altra valuta principale se la tua azienda opera a livello internazionale. Contatta il supporto di FX-Port per effettuare questo cambio
•Perché Cambiare Valuta: Alcune agenzie preferiscono USD o EUR perché i loro clienti pagano in queste valute, o perché acquistano dai fornitori in queste valute

Finanziare il Tuo Account in Valute Diverse

Anche se il tuo account è impostato su una valuta specifica, puoi depositare fondi in valute diverse. FX-Port convertirà automaticamente i fondi nella valuta nativa del tuo account ai tassi di cambio attuali.

Come Funziona il Finanziamento Multi-Valuta:

Scenario di Esempio:

•La valuta del tuo account è impostata su EUR
•Invii 1.000 USD tramite bonifico bancario
•FX-Port converte USD in EUR al tasso di cambio attuale
•Ricevi circa 920 EUR nel tuo account (la conversione è trasparente)

Valute di Deposito Supportate:

Puoi depositare in USD, EUR, USDT (cripto) e altre valute principali supportate da FX-Port. L'importo depositato verrà convertito nella valuta del tuo account automaticamente.

Anteprima dei Tassi di Cambio Prima del Finanziamento

Prima di depositare fondi in una valuta diversa, FX-Port fornisce un simulatore di tasso di cambio nella pagina di finanziamento. Questo ti permette di vedere esattamente quanto verrà accreditato sul tuo account nella valuta del tuo account.

Come Utilizzare il Simulatore di Tasso di Cambio:

1.Vai alla tua sezione Portafoglio o Pagamenti e fai clic su "Aggiungi Fondi"
2.Seleziona la valuta in cui desideri depositare (ad es. USD)
3.Inserisci l'importo che desideri inviare
4.Il simulatore ti mostrerà il tasso di cambio in diretta e quanto verrà accreditato sul tuo account nella tua valuta locale
5.Verifica la conversione e procedi con il pagamento se sei soddisfatto

Come Aggiungere Fondi al Tuo Account

Aggiungere saldo al tuo account FX-Port è semplice. Puoi farlo in qualsiasi momento e il tuo saldo si aggiorna immediatamente (o entro poche ore a seconda del metodo di pagamento).

Passi per Aggiungere Fondi:

1.Accedi alla tua dashboard FX-Port e vai a Portafoglio o Pagamenti
2.Fai clic sul pulsante "Aggiungi Fondi"
3.Seleziona il tuo metodo di pagamento preferito (Bonifico Bancario, Cripto, Contanti, ecc.)
4.Se depositi in una valuta diversa, il simulatore di tasso di cambio ti mostrerà la conversione
5.Inserisci l'importo che desideri depositare e verifica i dettagli
6.Segui le istruzioni di pagamento specifiche del tuo metodo scelto
7.Dopo la conferma del pagamento, il tuo saldo si aggiorna. I bonifici bancari generalmente richiedono 1-3 giorni lavorativi; la cripto è istantanea
8.Ora puoi utilizzare il tuo saldo per effettuare prenotazioni immediatamente

Consigli per la Gestione del Saldo

•Finanzia Regolarmente: Aggiungi fondi quando il tuo saldo si abbassa per evitare di rimanere senza fondi durante i periodi di prenotazione di punta
•Verifica i Tassi di Cambio: Se finanzi in una valuta diversa, verifica il simulatore per comprendere la conversione prima di depositare importi elevati
•Traccia il Tuo Saldo: Monitora regolarmente il tuo dashboard del saldo per vedere le tue spese e assicurati di avere sempre fondi sufficienti
•Considera Cripto per la Velocità: Se hai bisogno di finanziamenti istantanei, i trasferimenti USDT sono generalmente elaborati istantaneamente senza ritardi bancari
•Contatta il Supporto per i Problemi: Se hai domande sulle valute, sui metodi di pagamento o se hai bisogno di cambiare la valuta del tuo account, contatta il supporto di FX-Port

Domande Frequenti e Informazioni Importanti

Questa sezione copre le informazioni essenziali sulle operazioni di FX-Port, incluse le strutture delle commissioni, i requisiti di contatto, i processi di rimborso e le considerazioni legali importanti. Per favore leggi questo attentamente poiché questi argomenti sono fondamentali per la conformità e il successo della tua agenzia sulla piattaforma.

Commissioni

FX-Port offre commissioni sulle prenotazioni?

No. FX-Port fornisce tariffe nette B2B dai nostri fornitori. Se una compagnia aerea, un hotel o qualsiasi altro fornitore offre uno sconto, trasmettiamo quello sconto direttamente a te nel prezzo B2B che ritorniamo. Le commissioni devono essere aggiunte dalla tua agenzia attraverso le impostazioni delle commissioni. Questo ti permette di impostare i tuoi margini e la tua strategia di prezzi.

Come vengono calcolate e applicate le commissioni?

La commissione viene aggiunta al prezzo totale indipendentemente da:

•Numero di viaggiatori o passeggeri
•Numero di biglietti o camere prenotate
•Numero di notti in un soggiorno in hotel
•Tipo di prenotazione (voli, hotel, trasferimenti, ecc.)

Le tue regole di commissione configurate si applicano uniformemente a tutte le prenotazioni nella fascia di prezzo specificata.

Caso Speciale: Commissioni eSIM

Gli eSIM non supportano commissioni personalizzate. Invece, una commissione fissa del 12% viene automaticamente aggiunta per impostazione predefinita a tutti i prezzi eSIM. In questo caso:

•Le agenzie ricevono la commissione del 12% automaticamente
•Al tuo account viene addebitato solo il prezzo B2B, non il prezzo eSIM completo
•La differenza tra il prezzo completo e il prezzo B2B è la tua commissione

Dettagli di Contatto e Informazioni del Viaggiatore

Perché devo utilizzare i dati di contatto esatti del viaggiatore?

L'utilizzo di indirizzi e-mail esatti e numeri di telefono del viaggiatore è critico e legalmente vincolante. Questo è essenziale per:

•Cancellazioni e Modifiche di Voli: Le compagnie aeree devono contattare direttamente il passeggero per informarlo dei cambiamenti di orario o cancellazioni
•Emergenze e Disastri: In caso di disastri naturali, incidenti o altre emergenze, le compagnie aeree e le autorità locali devono contattare direttamente i passeggeri
•Comunicazione Legale e Consolare: Governi e ambasciate potrebbero dover contattare i cittadini in situazioni di difficoltà
•Supporto al Cliente: Fornitori e FX-Port devono contattare i viaggiatori per le conferme di prenotazione e l'assistenza

Monitoraggio e Applicazione di FX-Port

FX-Port monitora attivamente i dati di contatto utilizzati dalle agenzie quando effettuano prenotazioni. Contrassegniamo quanto segue:

•Indirizzi e-mail e numeri di telefono ripetitivi o identici su più prenotazioni
•Numeri di telefono non validi o non funzionanti
•Indirizzi e-mail monouso/temporanei
•Dettagli di contatto dell'agenzia invece dei dettagli di contatto del viaggiatore

Le violazioni ripetute di questo requisito possono comportare la sospensione dell'account o la perdita permanente dell'accesso a FX-Port.

Tempi di Elaborazione dei Rimborsi

Quanto tempo richiedono i rimborsi?

I tempi di elaborazione dei rimborsi dipendono dal fornitore e dal tipo di servizio:

•Hotel: Solitamente istantaneo o veloce (stesso giorno)
•Trasferimenti dall'Aeroporto: Solitamente istantaneo o veloce (stesso giorno)
•Voli e Biglietti: Solitamente istantaneo o entro lo stesso giorno
•Alcune Compagnie Aeree e Fornitori: Potrebbero richiedere diverse settimane per emettere un rimborso

Quando si elabora un annullamento, FX-Port avvia immediatamente la richiesta di rimborso con il fornitore. Il rimborso effettivo al saldo del tuo account dipende da quando il fornitore lo elabora. Riceverai una notifica una volta che il rimborso è ricevuto e accreditato sul tuo saldo.

Pagamenti e Finanziamento dell'Account

Come funziona la responsabilità del pagamento?

Le agenzie devono finanziare i loro account ed effettuare prenotazioni utilizzando i loro fondi propri. È importante comprendere questa relazione:

•Accordo FX-Port: FX-Port ha un accordo con l'agenzia, non con i viaggiatori
•Responsabilità dell'Agenzia: La tua agenzia è responsabile della riscossione dei pagamenti dai tuoi clienti utilizzando i tuoi metodi di pagamento (elaborazione della carta di credito, trasferimenti bancari, ecc.)
•Il Tuo Saldo: Pre-finanzii il tuo account FX-Port, che copre le tue prenotazioni
•Pagamenti dei Clienti: Il metodo di pagamento che i tuoi clienti utilizzano è tra te e i tuoi clienti

Certificazione IATA

La certificazione IATA è necessaria per utilizzare FX-Port?

No. La certificazione IATA non è obbligatoria. Agenzie e aziende possono aderire a FX-Port senza accreditamento IATA. FX-Port offre gli stessi servizi e tariffe a tutti i clienti equamente, indipendentemente dallo stato IATA.

Questo significa:

•Gli imprenditori individuali e le piccole agenzie possono accedere alle stesse tariffe B2B delle grandi agenzie certificate IATA
•I dipartimenti di viaggio aziendali possono utilizzare FX-Port direttamente senza aver bisogno di credenziali IATA
•Tutti i clienti beneficiano degli stessi prezzi trasparenti e competitivi

Accesso a GDS Post

FX-Port offre l'accesso a un GDS Post?

No. FX-Port non concede l'accesso a un GDS Post. Tutte le operazioni su FX-Port vengono condotte esclusivamente tramite:

•La Piattaforma Web FX-Port: La nostra dashboard intuitiva per cercare, prenotare e gestire le prenotazioni
•L'API FX-Port: Per le agenzie che desiderano integrare FX-Port nei loro propri sistemi

Questi canali forniscono accesso completo a tutti i servizi FX-Port senza richiedere terminali GDS legacy.

Notifiche ai Viaggiatori

Come notifico i viaggiatori delle loro prenotazioni?

FX-Port invia automaticamente notifiche importanti ai viaggiatori per ogni prenotazione:

•Conferma prenotazione: i viaggiatori ricevono una copia di ogni conferma con tutti i dettagli, incluso il prezzo finale
•Notifica di cancellazione: quando una prenotazione viene annullata, i viaggiatori ricevono una notifica immediata

Importante: poiché FX-Port mostra il prezzo totale ai viaggiatori in queste notifiche, è fondamentale:

•Impostare commissioni adeguate per il tuo servizio
•Comunicare chiaramente i prezzi della tua agenzia e eventuali costi aggiuntivi prima della prenotazione
•Garantire trasparenza tra ciò che paga il cliente e ciò che vede nella notifica FX-Port